Analista De Suporte Jr

Meeta Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para prestar suporte técnico em infraestrutura de redes. O candidato ideal deve ter experiência com suporte técnico e redes, além de boas habilidades analíticas e de comunicação. Este papel inclui atender usuários, realizar manutenção preventiva e colaborar com outras equipes para soluções de problemas.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico e redes.
• Boa capacidade analítica e de comunicação.
• Habilidade na produção de relatórios e apresentações.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico relacionado à infraestrutura de redes.
• Atender usuários internos e externos com orientações e soluções.
• Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Capacidade analítica

Produção de relatórios

Proatividade

Colaboração

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico relacionado à infraestrutura de rede e serviços da empresa;
• Atender usuários internos e externos, de forma remota ou presencial, com orientações e soluções;
• Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos;
• Ministrar treinamentos sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;
• Avaliar e manter o inventário de ativos de TI;
• Registrar e documentar incidentes técnicos, mantendo-os atualizados para análise e acompanhamento;
• Propor e elaborar normas, planos e melhorias de processos;
• Participar de grupos técnicos, comitês ou comissões quando necessário;
• Produzir relatórios, apresentações e visualizações de dados de forma clara e objetiva;
• Atuar em conformidade com os procedimentos e políticas da organização;

Colaborar com outras equipes, compartilhando informações para solução de problemas e apoio à tomada de decisão.

Requisitos

• Experiência com suporte técnico e redes;
• Boa capacidade analítica e de comunicação;
• Habilidade na produção de relatórios e apresentações;
• Proatividade e perfil colaborativo;
• Conhecimentos em ITIL, ferramentas de suporte, redes e sistemas (desejável).