Analista de suporte JR

Linx; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Analista de Suporte JR para realizar atendimentos ao cliente e suporte ERP. O candidato ideal deve ter experiência em relacionamento com o cliente, além de conhecimentos em Windows e redes. Oferecemos um ambiente de aprendizado contínuo, além de benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Mais de 1 ano de experiência em call center ou vendas.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos ao cliente via chat, telefone e e-mail.
• Abertura e tratativa de chamados de suporte ERP.
• Aplicar correções e realizar acompanhamentos com o cliente.

Conhecimentos

Experiência em relacionamento com o cliente

Conhecimento em Windows e redes

Habilidade de comunicação

Agilidade para múltiplos atendimentos

Conhecimento em suporte técnico de software

Formação académica

Técnico em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!

Analista de suporte JR?

Quais desafios nós temos para você?

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center, vendas, entre outros);
• Conhecimento em Windows e redes;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Porto Alegre (horário comercial).
• Conhecimento em suporte técnico de software;
• Ter trabalhado com revenda de veículos;
• Técnico em TI ou áreas correlatas.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho hibrida

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🏖️ Férias & Co

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

💪 Parceria com redes de academia pela WellHub.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.