Analista de Suporte JR

Tecnofit; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde e fitness está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter excelente comunicação e habilidades com resolução de problemas. A vaga oferece um modelo híbrido de trabalho e benefícios como plano de saúde, vale alimentação, e um ambiente de trabalho leve e colaborativo.

Serviços

Benefício Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Auxílio Creche

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio saúde física e mental

No Dress Code

Qualificações

• Candidatos devem ter ótimo nível de comunicação e ser orientados a resolver problemas.
• É necessário estar cursando ou já ter completado Ensino Superior.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat, telefone e ticket.
• Avaliar e resolver dúvidas e bugs dos usuários.
• Documentar tickets de maneira clara e objetiva.
• Alertar clientes sobre a resolução dos problemas.
• Garantir uma experiência incrível de atendimento.

Conhecimentos

Excelente comunicação oral e escrita

Bom gerenciamento do tempo

Habilidades com resolução de problemas

Orientação voltada para o cliente

Habilidade com diferentes canais de atendimento

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit? Então vem pra Tecnofit!

Main responsibilities

• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente, realizando atendimento a clientes via chat, telefone e ticket (e-mail);
• Avaliar as necessidades dos usuários do nosso sistema e resolver suas dúvidas e bugs, reportando os problemas encontrados na utilização do produto;
• Documentar tickets com clareza e objetividade, seguindo o padrão determinado com evidências do incidente para que a equipe de desenvolvimento possa solucionar o problema do cliente;
• Alertar os clientes sobre a resolução dos seus problemas;
• Responder os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento.

Requirements and skills

• Excelente comunicação oral e escrita;
• Bom gerenciamento do tempo, priorização de atividades e consistência;
• Habilidades com resolução de problemas;
• Orientação voltada para o cliente;
• Estar cursando ou já ter cursado Ensino Superior;
• Habilidade com diferentes canais, ferramentas e volumes de atendimentos;

Additional information

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida: Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)

Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken

TotalPass para dar aquela tunada na vida fitness ️♀️

Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar ♀️

No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável