Analista de Suporte Jr

Linx; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil procura um Analista de Suporte Jr para garantir um atendimento de qualidade aos clientes. O profissional terá como principais atividades atender clientes via chat, registrar chamados e oferecer suporte técnico básico. Exige-se experiência prévia em atendimento e conhecimentos em redes e ferramentas de gestão. A posição é remota e oferece benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros

Assistência médica

Assistência odontológica

Descontos em estabelecimentos

Hospital digital disponível 24/7

Parceria com redes de academia

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento básico em configuração de IP e manutenção de impressoras.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente em equipe.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento positiva no primeiro contato.
• Atender clientes via chat e oferecer suporte inicial.
• Registrar e encaminhar chamados para os times responsáveis.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Noções de Redes de Computadores

Banco de dados/SQL

HTML e CSS

Ferramentas

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Respiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas , então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time como Analista de Suporte Jr ?

Quais desafios nós temos para você?

• Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente.
• Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções, e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
• Atender clientes via chat, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;
• Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;
• Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;
• Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágios ou empregos anteriores são válidos).
• Noções de Redes de Computadores (configuração de IP, (internet, manutenção em impressoras / conhecimento técnico básico).
• Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, documentação, será um diferencial.
• Conhecimento em banco de dados/SQL.
• Conhecimento básico em HMTL e CSS, será um diferencial.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada de trabalho remota

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🏖️ Férias & Co

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

💪 Parceria com redes de academia pela WellHub .

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.