Analista de Suporte/Infraestrutura

Marcela Fantato & Headhunters; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos em Sorocaba busca um Analista de Suporte/Infraestrutura Jr. O profissional será responsável por atender solicitações, realizar manutenções de sistemas e implementar melhorias. É necessário ter ensino superior ou estar cursando na área de TI, além de conhecimento em Pacote Office e experiência em suporte técnico. Fluência em inglês é imprescindível. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo com benefícios atraentes.

Serviços

Vale Refeição: R$ 1.058

Assistência Médica

Seguro de Vida

Vale Transporte

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento de bancos de dados.

Responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer e manter uma rotina de backup para garantir a segurança dos dados da empresa.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução.
• Identificar e propor melhorias no sistema e nos processos de atendimento.
• Elaborar materiais para auxiliar na compreensão e solução de dúvidas.
• Identificar necessidades de treinamento para usuários internos.

Conhecimentos

Perfil analítico

Comunicação eficaz

Familiaridade com sistemas de TI

Fluência em inglês

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Bancos de dados

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte/Infraestrutura Jr.

Localização: Sorocaba, SP

Modalidade: Contractor ;

Benefícios

• Vale Refeição: R$ 1.058
• Assistência Médica: a ser definida conforme contratado
• Seguro de Vida
• Vale Transporte

Possibilidade de Internalização: Existe possibilidade de efetivação futura, dependendo da performance do profissional.

Descrição do Cargo

Principais Atividades e Responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer e manter uma rotina de backup para garantir a segurança dos dados da empresa.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até a resolução, buscando as melhores soluções.
• Identificar e propor melhorias no sistema e nos processos de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem na compreensão e solução de dúvidas.
• Identificar necessidades de treinamento para usuários internos.

Pré-requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimento de bancos de dados.

Habilidades

• Perfil analítico para identificar problemas e propor soluções eficientes.
• Excelente comunicação para interagir de forma eficaz com clientes e usuários.
• Familiaridade com sistemas de TI.
• Fluência em inglês (mandatório).