Analista De Suporte Iii

Meta; Aracaju; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico em conectividade de rede, realizando troubleshooting e interagindo com clientes e equipes técnicas. É necessário ter organização, conhecimento em hardware e software, além de Inglês Avançado. Oferece um ambiente dinâmico e a possibilidade de trabalhar remotamente enquanto participa de projetos inovadores.

Serviços

Ambiente dinâmico

Autonomia

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de realizar troubleshooting em redes LAN e WLAN.
• Conhecimentos em automação e setor automotivo são diferenciais.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para demandas de alta criticidade.
• Executar ações corretivas e preventivas relacionadas às atividades.
• Elaborar documentação e apresentações de projetos.
• Suportar equipes técnicas e clientes.

Conhecimentos

Organização

Conhecimento de hardware e software

Atendimento ao cliente

Comunicação

Perfil analítico

Proatividade

Inglês Avançado

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos? Atribuições principais :

• Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área;
• Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades;
• Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente;
• Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos;
• Suportar clientes e outras equipes da área técnica em assuntos relacionados à conectividade de rede;
• Ser a principal referência técnica para o time;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos :

Organização, Conhecimento de hardware e software, Atendimento ao cliente / comunicação, perfil analítico, proatividade.

Inglês Avançado.

Diferenciais :

Conhecimentos em automação, conhecimento no setor automotivo, automação, lógica e conhecimento em SQL.

Localidade da posição : Remoto com viagens pontuais a SP.

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!