Analista de Suporte I - Remoto / SP

Gi Group; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando Analistas de Suporte I em São Paulo para oferecer suporte aos usuários de uma plataforma online. O profissional atuará em modalidades remotas e terá responsabilidades como atendimento a chamados e resolução de problemas. É necessário ter Ensino Superior e habilidades em Zendesk e pacote Office. Benefícios incluem vale alimentação e vale refeição.

Serviços

Vale alimentação: R$ 183,89

Vale refeição: R$ 31,83/dia

Qualificações

• Precisa ter Ensino Superior.
• Experiência com Zendesk, videoconferência e EAD é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender chamados via Zendesk de alunos e professores.
• Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.
• Consultar procedimentos e sistemas internos.

Conhecimentos

Proficiência digital

Boa comunicação

Raciocínio lógico

Pró-atividade

Disciplina

Empatia

Agilidade

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Pacote Office

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia

Nível hierárquico: Analista

Número de vagas: 20

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo: Temporário

Jornada: Período Integral

Vaga: Analista de Suporte I

Local: São Paulo - Modalidade de trabalho: Remoto

Sobre a oportunidade

Estamos buscando Analistas de Suporte I para atuar em demanda complementar durante o período de volta às aulas, oferecendo suporte aos usuários da plataforma online do cliente.

Principais responsabilidades

• Atender chamados via Zendesk de alunos, pais, professores e equipe escolar, além de times internos (Comercial e Assessoria Pedagógica).
• Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.
• Consultar procedimentos e sistemas internos e acionar outras áreas quando necessário.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Superior.
• Competências técnicas: Proficiência digital, boa escrita, pacote Office (básico).
• Diferencial: Experiência com Zendesk, videoconferência e EAD.
• Competências comportamentais: Boa comunicação, raciocínio lógico, pró-atividade, disciplina, empatia e agilidade.

Condições

Salário: compatível com o mercado.

Benefícios: Vale alimentação: R$ 183,89. Vale refeição: R$ 31,83/dia.

Horário de trabalho: Seg a qui das 8h às 17h30 | Sex das 8h às 17h.