Analista De Suporte I

Ilha Service Tecnologia Ltda.; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação em Osasco, SP, busca um ANALISTA DE SUPORTE I para realizar suporte e configuração de equipamentos de TI. O candidato ideal deve ter ensino médio técnico ou superior em TI, experiência mínima de 1 ano e habilidade em comunicação clara. Oferecemos benefícios como vale alimentação e transporte, além de plano de saúde e parcerias. O trabalho é em tempo integral, com contrato CLT e possibilidades de viagem.

Serviços

Vale alimentação

Seguro de vida

Plano de saúde

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Desejável certificação ITIL V4 ou superior.
• Desejável certificação MCSA em Windows 10.

Responsabilidades

• Suporte e configuração de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Instalação de sistemas operacionais e ferramentas nativas.

Conhecimentos

Suporte técnico

Configuração de sistemas operacionais

Análise de incidentes

Comunicação oral e escrita clara

Formação académica

Ensino Médio com formação técnica em TI

Superior em TI (concluído ou em andamento)

Ferramentas

MS-Windows (7/8/10/11)

MS-Office

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Overview

ANALISTA DE SUPORTE I at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Location : Osasco, SP.

Working hours : 22:00h to 07:00h, Monday to Friday (may be adjusted by the company or client).

Responsibilities

Support, installation and configuration of new IT equipment and reconfiguration of previously installed equipment.

Analysis and diagnosis of incidents for problem resolution, potentially with collaboration with vendors and other professionals.

Support for installation and configuration of operating systems (MS-Windows 7 / 8 / 10 / 11 or newer).

Support for installation and configuration of native user tools on devices (MS-Office Professional, MS Outlook, browsers) or in the Cloud (Office 365, Teams, One Drive).

Installation of standard market software approved and provided by the client (antivirus agents, PDF readers, plugins, etc.).

Installation of applications or information systems as long as procedures, manuals or tutorials are provided by PRODESP; when necessary, with vendor or developer assistance.

Verification and identification of problems in cabling systems, basic sporadic network infrastructure repairs (e.g., network cable crimping and physical installation of access switches in a rack without configuration).

Record, monitor, progress and resolve service requests in the ticketing system used by the client.

Write procedures for solving known incidents and problems; maintain the knowledge base.

Knowledge, Certifications and Qualifications

Education : High School with Technical IT training (completed) or Higher Education in IT (completed or in progress).

IT proficiency : Advanced.

Languages : Portuguese and technical English.

Experience : 1 year in the role.

Desirable Certifications : ITIL V4 or higher; Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) or higher in Windows 10.

DifferentialsClear and objective oral and written communication.

What We Offer

Salary : R$

• ,00.Food allowance : R$ 30,00 per worked day (PAT discount 20%).

Transportation allowance (6% discount if used).

Sesc partnership; life insurance; health plan.

Job Details

Location : Osasco, SP

Contract type : CLT – permanent

Workload : Full-time

Nivel : Analista

RequisitesEducation : Higher education required.

Availability to travel.

Experience : 1-3 years.

Seniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesIT Services and IT Consulting