Analista de Suporte Help Desk

SYSTEM GLASS; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está buscando um Consultor Técnico Junior - HelpDesk. O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, gerenciamento de chamados e apoio aos departamentos. Necessária graduação em Informática e experiência mínima de 6 meses na função. Valorizam-se habilidades como empatia, comunicação e proatividade. Esta posição é efetiva e em período integral.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses na área de HelpDesk / Atendimento ao Cliente.
• Desejável conhecimento em processos ITIL.
• Conhecimento básico nas áreas contábil, financeira, vendas, compras e estoque.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários.
• Gerenciar os chamados do Suporte Técnico.
• Prestar apoio aos departamentos da empresa.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Dinâmica

Formação académica

Graduação em andamento ou finalizada na área de Informática / Tecnologia

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas Operacionais

Descrição da oferta de emprego

Consultor Técnico Junior- HelpDesk

ATRIBUIÇÕES DO CARGO / PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento aos usuários ;
• Gerenciar os chamados do Suporte Técnico ;
• Status Report. ao Cliente;
• Realizar testes no Software;
• Prestar apoio aos Dptos da Systemglass;
• Atualizar e criar procedimentos pertinentes da área;

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Graduação em andamento ou finalizada na área de Informática / Tecnologia;
• Experiência na área de HelpDesk / Atendimento ao cliente ;
• Conhecimento em Pacote Office, Sistemas Operacionais e Configuração de redes;
• Desejável Conhecimento em processos ITIL;
• Conhecimento básico nas seguintes áreas : contábil, financeira, vendas, compras, estoque.
• EXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO : Mínimo 6 meses de experiência na área de HelpDesk / Atendimento ao Cliente
• Número de vagas : 3
• Local de trabalho : Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

• Tempo de experiência : Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Empatia e paciência com os usuários, profissionalismo e autoconfiança, vontade de aprender, excelente comunicação verbal e escrita, responsabilidade, proatividade e dinamismo.
• Profissionalismo e autoconfiança, transmitindo segurança e credibilidade nas interações.
• Vontade constante de aprender e se aprimorar, acompanhando a evolução dos sistemas e processos.
• Excelente comunicação oral e escrita, com domínio do português e clareza nas explicações técnicas.
• Responsabilidade, proatividade e dinamismo, garantindo agilidade e comprometimento nas demandas diárias.