Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice (Presencial)

Viasoft Korp; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de software em Curitiba está em busca de um Analista de Suporte ERP para atuar na área de Backoffice. O profissional será responsável por atender os usuários do sistema remotamente, analisando e solucionando chamados. É essencial ter experiência em faturamento e atendimento ao cliente, além de habilidades claras de comunicação. Os benefícios incluem vale transporte, assistência médica, e muito mais.

Serviços

Vale Transporte

Totalpass

PDI

Vale Alimentação e Refeição

Assistência Médica

Qualificações

• Experiência em transporte, financeiro ou compras.
• Forte habilidade de comunicação escrita e oral com clientes.

Responsabilidades

• Atender remotamente os usuários do sistema.
• Realizar suporte do sistema ERP.
• Analisar chamados para solução.
• Gerir informações necessárias para atendimento.
• Registrar atendimentos.

Conhecimentos

Experiência com faturamento

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento da regra de negócio da indústria

Clareza na comunicação

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Somos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há demais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicada e temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro.

Nosso jeito de crescer (e fazer crescer)

Valorizamos carreira de longo prazo. Hámuitas oportunidades reaispara evoluir comoespecialista (Sênior)ou seguir rumo àliderança/gestão, com acompanhamento próximo, metas claras e feedbacks recorrentes.

Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor! Afinal, nada melhor do que se desenvolver na prática, né?

Oportunidade de Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

Essa vaga representa o coração da empresa, e por isso buscamos uma pessoa que queira crescer conosco e seja apaixonado por desafios tanto quanto nós.

Main responsibilities

Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área, sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas, outra pelo módulo de Faturamento, outro pelo Financeiro e assim por diante. Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil, objetiva e eficiente, a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

Sendo assim, suas tarefas serão:

• Atender de forma remota (chats, tickets ou telefone) aos usuários do sistema;
• Realizar o suporte do sistema ERP;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;
• Registro de Atendimentos.

Requirements and skills

• Experiência com faturamento, financeiro ou compras;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Gostar da regra de negócio da indústria;
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico).

Additional information

Horário de trabalho: 08:30 as 17:30 .

preferencialmente pessoas que morem em Curitiba-PR.

BENEFÍCIOS

• VT;
• Totalpass;
• PDI;
• Vale Alimentação e Refeição;
• Assistência Médica.