Analista de Suporte e Infraestrutura - Bilíngue

Beltis Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está à procura de um profissional para integrar seu time de suporte. O candidato irá atender incidentes de baixa a média complexidade, realizar suporte para laptops e desktops, e deve ter experiência em Service Desk. É necessário conhecimento em Microsoft 365 e redes TCP/IP, além de inglês intermediário. O trabalho envolve a manutenção de documentação e acompanhamento de prestadores. Oferecemos remuneração compatível com o mercado e benefícios como VR e VT.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência prévia em Service Desk / Help Desk Windows.
• Capacidade de realizar suporte remoto e local para equipamentos.
• Conhecimento em metodologia ITIL.

Responsabilidades

• Atender incidentes e requisições de baixa a média complexidade.
• Apoiar atividades básicas de rede.
• Realizar suporte a impressoras e drives mapeados.

Conhecimentos

Suporte ao Usuário

Conhecimento em redes TCP/IP

Conhecimento em Microsoft 365

Inglês intermediário

Experiência em Service Desk / Help Desk

Ferramentas

GLPI

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional para ser parte integrante do time de suporte atuando alocado na estrutura de um de nossos clientes.

Responsabilidades

Suporte ao Usuário

• Atender incidentes e requisições de baixa a média complexidade.
• Realizar suporte remoto e local para laptops, desktops e periféricos.
• Instalar e configurar softwares corporativos.
• Suporte básico a Microsoft 365, Teams, Zoom e VPN.
• Registrar chamados e manter documentação atualizada.

Infraestrutura

• Apoiar atividades básicas de rede (teste de conectividade, troca de cabos, verificação de sinal Wi‑Fi, VPN).
• Auxiliar na criação e manutenção de contas em AD (reset de senha, ativação / desativação).
• Suporte a impressoras, compartilhamentos de rede e drives mapeados.
• Realizar inventário físico e lógico de equipamentos.
• Acompanhar prestadores e atividades de suporte local.

Requisitos

• Experiência prévia em Service Desk / Help Desk Windows.
• Conhecimento em redes TCP / IP, DNS e DHCP.
• Conhecimento em Microsoft 365.
• Conhecimento em ITSM (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.).
• Inglês intermediário (capaz de se comunicar e registrar ocorrências).
• Conhecimento em metodologia ITIL.

Informações Adicionais

Remuneração: R$.,69 CLT + benefícios (VR, VT, assistência médica e odontológica).

Horário: 09h - 18h. Necessidade de cumprir sobreaviso entre 18h-22h em dias alternados; Atuação sob escala aos finais de semana; Local: Faria Lima, zona sul de São Paulo.