Analista de Suporte e Implantação de Sistemas ERP

Jobbol; Blumenau; On-site; BRL 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário 2.700,00 BRL

Vale Alimentação

Job summary

Soluvia IT Services, empresa especializada em soluções de TI, busca Analista de Suporte e Implantação de Sistemas ERP para atuar em Blumenau. O candidato trabalhará no suporte a clínicas odontológicas, atendendo dúvidas e resolvendo problemas durante a implantação.

Exige-se experiência prévia (preferencialmente em consultoria de sistemas) e ensino técnico em andamento. A posição é presencial, com jornada de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e oferece remuneração de 2.700,00 BRL e vale

Qualifications

• Necessário experiência
• Escolaridade: Técnico em andamento

Responsibilities

• Prestar suporte ao sistema para clínicas odontológicas.
• Atender dúvidas e reclamações dos usuários.
• Atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou plataformas de suporte.
• Identificar e solucionar problemas do software.
• Conduzir implantação e configuração inicial para novos clientes.
• Realizar treinamentos e orientar usuários sobre o uso.
• Acompanhar clientes durante implantação e adaptação.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.
• Sugerir melhorias com base em demandas recorrentes.
• Interagir com a equipe de desenvolvimento para resolução de problemas.
• Garantir devolutivas claras aos clientes.

Education

Técnico

Job description

Consultoria de recursos humanos busca profissional Analista de Suporte e Implantação de Sistemas ERP em Blumenau.

A Soluvia IT Services é uma empresa especializada em soluções de TI e serviços relacionados. Ela oferece suporte em áreas como consultoria, desenvolvimento de software e gerenciamento de infraestrutura de TI.

Responsabilidades

Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema de gestão para clínicas odontológicas. Atender solicitações, dúvidas, dificuldades operacionais e reclamações dos usuários. Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou plataformas de suporte. Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados às funcionalidades do software. Conduzir processos de implantação e configuração inicial do sistema para novos clientes. Realizar treinamentos e orientar os usuários sobre as funcionalidades e boas práticas de utilização. Acompanhar novos clientes durante o período de implantação e adaptação ao sistema. Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos. Identificar demandas recorrentes e sugerir melhorias no sistema e nos processos de atendimento. Interagir com a equipe de desenvolvimento para encaminhamento e resolução de problemas técnicos. Acompanhar reclamações e garantir retornos claros e eficientes aos clientes.

Atuações anteriores em Consultor de Sistemas, Analista de Sistemas, Especialista em Implementação de Software ou Analista de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Técnico em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.700,00
• Vale Alimentação

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 18:00.