Analista de suporte de TI - Pleno

Ingresse; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de entretenimento está buscando um Analista de Suporte de T.I. pleno para garantir a continuidade dos serviços de TI. O candidato ideal deve ter conhecimentos em SQL, experiência com automação e boa habilidade de troubleshooting. Esta posição oferece benefícios como vale refeição, auxílio home office e um bom ambiente de trabalho focado na diversidade e inclusão.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Gympass / Wellhub

Vale transporte

Day off de aniversário

ZenKlub (saúde mental)

Bônus Anual

Qualificações

• Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais.
• Experiência com automação e scripts.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados escalados pelo SAC.
• Criar e manter scripts de automação.
• Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em SQL

Automação e scripts (Shell, Python ou similar)

Boa comunicação

Habilidade de troubleshooting

Ferramentas

Datadog

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ! ️

Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.

Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno, para somar com o nosso time Tech!

Missão do cargo :

Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade.

Responsabilidades :

• Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz;
• Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;
• Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;
• Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;
• Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas.

Requisitos :

• Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais;
• Experiência com automação e scripts (Shell, Python ou similar);
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes);
• Boa comunicação e habilidade de troubleshooting.

Diferenciais :

• Conhecimento em ambientes de NOC (Network Operations Center);
• Experiência prévia com suporte técnico de 1º ou 2º nível;
• Noções de boas práticas de segurança da informação;
• Conhecimento em AWS.

Benefícios :

• Vale Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Gympass / Wellhub;
• Vale transporte;
• Day off de aniversário;
• ZenKlub (saúde mental);
• Bônus Anual;

Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica.

Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.

Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós :