Analista de suporte de TI - Pleno

Ingresse; Itatiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de entretenimento em São Paulo está em busca de um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno para garantir a continuidade dos serviços e atuar no suporte técnico. O candidato deve ter conhecimentos em SQL, automação e habilidades de troubleshooting. Oferecemos benefícios como vale refeição, auxílio home office e bônus anual em um ambiente inclusivo e diverso.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Home Office

Gympass / Wellhub

Custeio de plano de saúde

Vale transporte

Day off de aniversário

ZenKlub (saúde mental)

Bônus Anual

Qualificações

• Conhecimento básico em SQL e bancos de dados relacionais.
• Experiência com automação e scripts (Shell, Python ou similar).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes).

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados escalados pelo SAC.
• Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados.
• Criar e manter scripts de automação.
• Monitorar sistemas críticos com ferramentas.
• Colaborar com outras áreas técnicas.

Conhecimentos

SQL básico

Automação e scripts

Comunicação

Habilidade de troubleshooting

Ferramentas

Datadog

Grafana

Descrição da oferta de emprego

Damos as boas-vindas ao universo de experiências

Ingresse ! ️

Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.

Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.

Estamos buscando um(a)

Analista de Suporte de T.I. pleno,

para somar com o nosso time

Tech!

Missão do cargo :

Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade.

Responsabilidades :

• Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz;
• Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;
• Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;
• Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;
• Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas.

Requisitos :

• Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais;
• Experiência com automação e scripts (Shell, Python ou similar);
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes);
• Boa comunicação e habilidade de troubleshooting.

Diferenciais :

• Conhecimento em ambientes de NOC (Network Operations Center);
• Experiência prévia com suporte técnico de 1º ou 2º nível;
• Noções de boas práticas de segurança da informação;
• Conhecimento em AWS.

Benefícios :

• Benefícios : Vale Refeição; Auxílio Home Office; Gympass / Wellhub; Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica. Vale transporte; Day off de aniversário; ZenKlub (saúde mental); Bônus Anual;

Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.

Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós :