Analista De Suporte De Ti Pl

Bauer Do Brasil Irrigação; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de irrigação está buscando um profissional para suporte técnico em São Paulo. As principais responsabilidades incluem tratar chamados, diagnosticar problemas complexos, e administrar contas de usuários. O candidato ideal deve ter domínio avançado de Windows 10, experiência prática com Active Directory e sólidos conhecimentos de redes. Oferecemos benefícios como participação nos lucros, plano de saúde, e alimentação na empresa.

Serviços

Participação nos Lucros

Fretado

Alimentação na empresa

Plano de saúde

Plano odontológico

Inglês InCompany

Vale Alimentação

Qualificações

• Avançado em Windows 10 e 11.
• Experiência com Active Directory.
• Sólidos conhecimentos de redes e VPNs.

Responsabilidades

• Realizar a tratativa avançada de chamados escalonados.
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos.
• Administrar contas de usuários e permissões.

Conhecimentos

Domínio avançado de Windows 10 e 11

Experiência prática com Active Directory

Conhecimentos sólidos de TCP / IP, DNS, DHCP

Capacidade de realizar manutenção física em desktops e notebooks

Experiência com TeamViewer e AnyDesk

Conhecimento básico em segurança da informação

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Bauer :

Nós projetamos e fabricamos equipamentos seguindo os mais rigorosos padrões europeus, garantindo a mais alta qualidade até mesmo nos menores detalhes.

Qualidade nas áreas de irrigação, tecnologia de separação e gerenciamento de águas.

Fabricante de pivô central, pivô linear, pivô rebocável e carretel enrolador, já irrigamos mais de 2,5 milhões de hectares irrigados pelo mundo. Foco no desenvolvimento no âmbito de chorume e tecnologia ambiental.

Há mais de 80 anos no mercado, a BAUER sempre esteve à frente de seu tempo com excelentes desenvolvimentos tecnológicos e estabeleceu marcos com soluções para gerenciamento de sistemas de irrigação e de tratamento de águas residuais.

Responsabilidades :

• Realizar a tratativa avançada de chamados escalonados pelo N1, focando na resolução de incidentes que exigem investigação técnica mais profunda.
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware, software e sistema operacional.
• Administrar contas de usuários, grupos de segurança e permissões em ferramentas de controle (Active Directory, Azure AD / Intune e Microsoft 365).
• Realizar a instalação, padronização (imagem / deploy) e configuração de computadores e softwares corporativos.
• Interagir diretamente com fornecedores e terceiros (Provedores de internet, Mega ERP, Senior, Telecom) para resolução de problemas de indisponibilidade ou falhas sistêmicas.
• Escalonar chamados de alta complexidade para o nível de Desenvolvimento / Segurança / Infraestrutura (N3), garantindo que o chamado vá com toda a documentação de testes já realizados.
• Criar e manter atualizada a Base de Conhecimento (Knowledge Base) para auxiliar a equipe N1 e os usuários finais.
• Apoiar na gestão de inventário de ativos de TI (controle de notebooks, desktops e periféricos).

Qualificações :

• Sistemas Operacionais : Domínio avançado de Windows 10 e 11 (análise de logs de eventos, registro do Windows e serviços).
• Administração de Usuários : Experiência prática com Active Directory.
• Redes : Conhecimentos sólidos de TCP / IP, DNS, DHCP, configuração de VPNs e diagnóstico de conectividade de rede local (LAN / WLAN).
• Hardware : Capacidade de realizar manutenção física (troca de memória, SSD, fontes) e diagnóstico de falhas de hardware em desktops e notebooks.
• Ferramentas de Acesso Remoto : Experiência com TeamViewer, AnyDesk ou ferramentas nativas de RMM.
• Conhecimento básico em segurança da informação.

Diferenciais :

• Conhecimento funcional no sistema Mega ERP (configuração de acesso, erros comuns de banco).
• Noções de scripts para automação básica (PowerShell ou Bat).
• Experiência com ferramentas de ticket (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow, etc.).
• Conhecimentos em ITIL Foundation (conhecimento prático de SLA, Gestão de Incidentes e Problemas).
• Inglês técnico (leitura de documentação técnica e fóruns internacionais).
• Conhecimento básico de virtualização (Hyper‑V ou VMware).

O que oferecemos :

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Fretado;
• Alimentação na empresa;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Wellhub;
• Inglês InCompany;
• Vale Alimentação.

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