ANALISTA DE SUPORTE DE TI N1 – 25 DE AGOSTO/DUQUE DE CAXIAS

Equipe Certa; Duque de Caxias; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em TI busca um profissional para a função de suporte. O candidato deve ter experiência em suporte de TI, conhecimento em Windows e Microsoft 365, além de facilidade em trabalhar em equipe e boas habilidades de comunicação. A posição é presencial em Duque de Caxias, com horários definidos de segunda a sexta, e benefícios atrativos.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação/refeição

Plano de saúde e odontológico

Auxílio de R$ 50,00 para curso de idiomas

Auxílio para certificação profissional

Day-off

Qualificações

• Experiência prévia em suporte de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11.
• Conhecimento básico em Microsoft 365.
• Noções básicas de redes.
• Leitura e compreensão de inglês técnico.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de suporte de TI através dos canais disponíveis.
• Solucionar problemas e atender solicitações de rotina de clientes.
• Abrir, registrar e acompanhar chamados até a resolução.

Conhecimentos

Experiência prévia em suporte de TI

Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11

Conhecimento básico em Microsoft 365

Noções básicas de redes

Leitura e compreensão de inglês técnico

Formação académica

Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores

Graduação em Ciência da Computação ou áreas correlatas

Ferramentas

Microsoft 365

Virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox)

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

A Micro & Etc é especialista em consultoria, suporte e terceirização de TI, provemos soluções e ferramentas para impulsionar o crescimento da sua empresa. No mercado há mais de 17 anos, somos reconhecidos e consolidados pelo comprometimento com o resultado final e a dedicação em resoluções rápidas para qualquer demanda. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail).
• Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes.
• Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução.
• Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte de TI
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server.
• Conhecimento básico em Microsoft 365.
• Noções básicas de redes.
• Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento.
• Leitura e compreensão de inglês técnico.

Diferenciais

• Certificações na área de TI.
• Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em virtualização (Hyper-V, VMware, Proxmox).
• Experiência com Active Directory, GPOs, DNS/DHCP e Entra AD.
• Experiência com Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune).

Perfil que buscamos

• Valorizamos profissionais que sejam resilientes, tenham boa comunicação, organização e pensamento analítico.
• É essencial ter comprometimento e a vontade de crescer junto com a empresa.
• Saber trabalhar em equipe é fundamental para o nosso sucesso.

Benefícios

• Salário (enviar pretensão salarial)
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação/refeição;
• Plano de saúde e odontológico: Bradesco Top Nacional sem coparticipação, com cobertura para titular e um filho(a) menor de 18 anos;
• Plano de carreira estruturado;
• Auxílio de R$ 50,00 para curso de idiomas;
• Auxílio para certificação profissional;
• Premiação em trilhas de estudos;
• Day-off.

Horário de Trabalho

• Presencial: Segunda a Sexta 7:30h às 17:18h
• Disponibilidade para: Plantão aos sábados (uma vez por mês) e possibilidade de atuar em plantão noturno (uma semana por mês). Sendo pagos os devidos adicionais.
• Local: 25 de Agosto – Duque de Caxias (É necessário morar próximo)