Analista de Suporte de TI

Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia em Natal, RN, procura um profissional para monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana. O candidato deve ter superior completo ou em andamento na área de tecnologia e disponibilidade para atuar como MEI/PJ. As responsabilidades incluem receber, registrar e classificar incidentes, além de fornecer suporte técnico a usuários finais. Salário e carga horária serão discutidos durante o processo seletivo.

Qualificações

• Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas de observabilidade.
• Receber, registrar e classificar incidentes, determinando prioridade e impacto.
• Ajudar na resolução de problemas em servidores Linux e Windows.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico a usuários finais.
• Manter comunicação clara com usuários durante a resolução de incidentes.

Conhecimentos

Monitoramento de infraestrutura

Suporte técnico a usuários

Resolução de problemas em servidores Linux e Windows

Comunicação clara e eficiente

Experiência em NOC ou Helpdesk

Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede

Formação académica

Superior completo ou em andamento em tecnologia

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Prometheus

GLPI

Amazon CloudWatch

Descrição da oferta de emprego

Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade.Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto.Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows.Fornecer suporte técnico a usuários finais e problemas de conectividade de rede.Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes.Salário a CombinarSuperior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia.Ter disponibilidade para atuar como MEI/PJ; Ter experiência na área.Experiência prévia em NOC ou Helpdesk.Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede.Informado no decorrer do processo seletivo. Carga Horária: Informado no decorrer do processo seletivo.