Analista De Suporte De Sistemas - Remoto

Jobbol; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está em busca de um Analista de Suporte e Sucesso do Cliente. O profissional irá prestar atendimento e suporte a usuários de um sistema de ERP, realizar treinamentos e mediar falhas técnicas. São essenciais boas habilidades de comunicação e experiência prévia com suporte a ERPs. Desejável conhecimento em Jira, Confluence, e noções de SQL. O trabalho é 100% remoto, mas com presença exigida em Curitiba-PR.

Qualificações

• Experiência com suporte a ERPs, gestão de produtos, estoque, e compras.
• Desejável conhecimento em Jira, Confluence ou Tomticket.
• Noções de SQL são diferenciais.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte telefônico/remoto de usuários do ERP.
• Treinamento de usuários em rotinas do sistema.
• Atuar como mediador de falhas técnicas com a equipe de desenvolvimento.
• Configurações e manutenção do ERP.
• Geração de documentos e manuais.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência prévia com suporte a ERPs

Trabalho em equipe

Ferramentas

Jira

Confluence

Tomticket

SQL

Windows

Team Viewer

AnyDesk

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte e Sucesso do Cliente – Contrato PJ e 100% remoto

Atendimento e suporte telefônico / remoto dos usuários do sistema de ERP.

Treinamento de usuários em rotinas processuais do sistema.

Atuar como mediador das falhas técnicas reportadas por usuários junto ao time de desenvolvimento.

Configurações e atividades técnicas relacionadas a manutenção do ERP.

Geração de documentos e manuais.

Experiência prévia com trabalho de suporte a ERPs do mercado e possuir experiência com rotinas processuais relacionadas aos seus módulos como gestão de produtos, estoque, compras, vendas, contas, frete e fiscais.

Boa comunicação verbal e escrita.

Qualificações desejáveis

Desejável (mas não obrigatório) conhecimento em Jira, Confluence ou Tomticket.

Experiência com plataformas Windows.

Team Viewer, AnyDesk e outras ferramentas do Gênero.

Noções de SQL é um diferencial.

Local de Trabalho

Presencial em Curitiba-PR (não negociável)