Analista de Suporte Comercial 8H (Vaga exclusiva para pessoas com deficiência) | Loja Juiz de F[...]

Vivo; Juiz de Fora; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Juiz de Fora está buscando um VP B2C para liderar a equipe em um ambiente dinâmico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por encantar os clientes. Oferecemos benefícios como plano de saúde, bônus anual e liberdade de estilo. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência do cliente!

Serviços

VR, VA, academia, farmácia

Celular novinho + plano ilimitado com 5G

Descontos nos serviços Vivo

Bônus anual

Previdência privada

Apoio para filhos

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos

Cuidados de saúde

Diversidade é nossa essência

Qualificações

• Comprometimento com qualidade e ética.
• Amor por trabalhar com e para as pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Resiliência para enfrentar desafios.

Responsabilidades

• Recepcionar com simpatia e entender o cliente.
• Negociar e apresentar serviços Vivo.
• Cumprir horários e seguir normas responsáveis.
• Oferecer suporte básico de tecnologia.
• Participar de treinamentos e campanhas.
• Controlar o caixa e a gestão documental.

Conhecimentos

Comprometimento com qualidade e ética

Amor por gente

Paixão por encantar e fidelizar clientes

Vontade de fazer acontecer

Resiliência

Ser antenado e conectado

Curiosidade e disciplina

Vivência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP B2C

Diretoria Regional MG

Local de Trabalho:Loja Própria de Juiz de Fora

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:

• Recepção e Encantamento - Recepcionar com simpatia, entender o cliente e oferecer soluções personalizadas que encantem e fidelizem.
• Venda Consultiva e Digital - Negociar com excelência, apresentar serviços e benefícios Vivo, incentivar o uso do app Meu Vivo e atuar com telemarketing ativo.
• Organização e Eficiência - Cumprir horários, apoiar na recepção, seguir normas da Anatel e processos internos com responsabilidade.
• Suporte e Conhecimento - Oferecer suporte básico de tecnologia e manter-se atualizado sobre mercado e concorrência.
• Desenvolvimento e Participação - Participar de treinamentos e contribuir com energia em campanhas e projetos.
• Gestão Operacional - Controlar o caixa e executar a gestão documental com atenção aos detalhes.

Requirements and skills

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
• Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excelência e integridade andam juntas.
• Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• ✨Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
• Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!

Additional information

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
• Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
• Previdência privada pra pensar no futuro.
• Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off
• Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
• Descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!