Analista de Suporte ao Cliente

PipeImob | Sistema de Transações Imobiliárias; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia imobiliária está buscando um profissional para atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e garantindo uma experiência positiva. O candidato ideal deve ter excelente comunicação, experiência em atendimento, e estar cursando ou ter completado o ensino superior em áreas relacionadas. Junte-se a nós em São Paulo para fazer parte de um ambiente inovador e dinâmico.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita excelente

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico

Conhecimentos em ferramentas de CRM

Trabalho independente e em equipe

Pensamento analítico e resolução de problemas

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro.

Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade.

Main responsibilities

• Atender e solucionar dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
• Prestar suporte técnico relacionado aos produtos ou serviços da empresa.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções ágeis e eficientes.
• Identificar, registrar e acompanhar chamados de clientes no sistema de atendimento.
• Fornecer feedbacks aos departamentos internos sobre problemas recorrentes, sugerindo melhorias para os processos e produtos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e metas de satisfação do cliente.

Requirements and skills

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, TI, ou áreas correlatas.

Additional information

Comportamentos e Valores Culturais Esperados

- Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.

- Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.

- Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta

- Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.