Analista de Suporte

Control iD; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Analista de Suporte para integrar sua equipe. O profissional será responsável por atender solicitações de suporte, analisar e responder mensagens, além de encaminhar demandas tecnicamente. É necessário ter conhecimento avançado de inglês, boa comunicação e capacidade de escrita em português. Oferecemos benefícios como vale-refeição, convênio médico, seguro de vida e PLR. O trabalho é em modelo remoto, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Serviços

VR de R$ 32,00/dia útil

Convênio Médico Amil

Seguro de Vida

Totalpass

PLR

Qualificações

• Conhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso.
• Inglês avançado.
• Boa capacidade de escrita e comunicação clara em português.
• Organização e responsabilidade no trabalho.

Responsabilidades

• Realizar leitura e resposta de e-mails de suporte.
• Identificar e encaminhar demandas para os setores responsáveis.
• Acompanhar casos até a resolução adequada.

Conhecimentos

Conhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso

Inglês avançado

Boa capacidade de escrita

Boa comunicação e simpatia no atendimento ao cliente

Organização

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte | CLT | Remoto

Resumo da vaga

Buscamos um profissional para fazer parte da nossa equipe de Suporte à Acesso, onde este irá apoiar nas demandas de suporte de exportação.

Atividades

• Realizar a leitura, análise e resposta de e-mails de solicitação de suporte. Atender e responder mensagens registradas no Reclame Aqui, dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar a natureza da demanda (técnica, comercial, financeira, logística, etc.) e encaminhar corretamente para os setores responsáveis quando necessário.
• Acompanhar os casos até a resolução ou retorno adequado ao cliente.

Para isso, é necessário que você tenha

• Conhecimento técnico e comercial na área de suporte de acesso.
• Inglês avançado.
• Perfil humanizado, com boa comunicação e simpatia no atendimento ao cliente.
• Boa capacidade de escrita, com domínio do português e comunicação clara.
• Organização, responsabilidade e senso de prioridade.

Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Benefícios

• VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;
• (Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;
• Seguro de Vida;
• Totalpass;
• PLR.