Analista De Suporte

Principia Educacao Tecnologia E Servicos Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico. As principais atividades incluem atender usuários, realizar manutenções de software, implementar funcionalidades e garantir a segurança dos dados através de backups. É necessário ter ensino superior em áreas de tecnologia e experiência prévia em suporte técnico. Conhecimento em bancos de dados e inglês intermediário são desejáveis. Oportunidade oferece um ambiente dinâmico de trabalho e possibilidade de crescimento.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas.
• Experiência anterior em suporte técnico.
• Conhecimento de bancos de dados.

Responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de software.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer rotina de backup para segurança dos dados.
• Acompanhar chamados desde o início até a solução.
• Sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais para esclarecer dúvidas.
• Identificar necessidade de treinamento para clientes internos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Banco de dados

Análise de problemas

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino superior em Tecnologia da Informação

Engenharia de Sistemas

Ciências da Computação

Engenharia da Computação

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades e responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de software.
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

Pré-requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
• Conhecimento de bancos de dados.
• Experiência anterior em suporte técnico.

Desejável

• Experiência anterior com Método de análise e solução de problemas.
• Inglês intermediário.