Analista de Suporte

COMPSIS; São José dos Campos; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em São José dos Campos está procurando um(a) Analista de Suporte. Neste papel, você será responsável por analisar e resolver problemas operacionais dos clientes, proporcionando um suporte ágil e de qualidade. A formação em Tecnologia da Informação e experiência mínima de 2 anos em suporte técnico são essenciais. Conhecimentos em PowerBi e Python serão diferenciais. Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, candidate-se agora!

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos como Analista de Suporte Técnico, com foco em atendimento ao cliente.
• Noções de Experiência do Cliente.

Responsabilidades

• Analisar operacionalmente os clientes, identificando problemas e propondo soluções.
• Atender com excelência as requisições dos clientes.
• Realizar análises de dados para gerar insights e otimizar o suporte.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Orientação ao cliente

Formação académica

Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas similares

Ferramentas

PowerBi

Python

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

A COMPSIS é uma empresa de tecnologia inovadora, líder no desenvolvimento de soluções para o setor de pedágios. Buscamos um(a) Analista de Suporte apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe e nos ajudar a oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

O que você fará:

• Será o(a) protagonista na análise operacional dos clientes, identificando problemas e propondo soluções eficazes.
• Atenderá com excelência as requisições dos clientes, garantindo um suporte ágil e de qualidade.
• Realizará análises de dados para gerar insights e otimizar o suporte proativo.
• Validará entregáveis aos clientes, assegurando a qualidade dos nossos serviços.
• Elaborará documentação, relatórios e apresentações, contribuindo para a comunicação eficiente com clientes e equipes internas.
• Colaborará na implantação e atualização de sistemas, tanto internamente quanto nos clientes.
• Participará da identificação da jornada do cliente, buscando entender suas necessidades e expectativas.
• Contribuirá para a definição e acompanhamento do Sucesso do Cliente, garantindo a satisfação e fidelização.

O que você precisa ter:

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas similares.
• Experiência mínima de 2 anos como Analista de Suporte Técnico, com foco em atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Noções de Experiência do Cliente.

Será um grande diferencial conhecimento em:

• PowerBi,
• Python;
• Zabbix

Se você se identifica com o perfil e quer fazer parte da nossa equipe, candidate-se agora mesmo!