Analista de Suporte

Portal Buscar Vagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde procura um Analista de Suporte Pleno em Porto Alegre. O profissional será responsável por resolver problemas complexos e prestar suporte técnico a clientes, garantindo a excelência no atendimento. Requisitos incluem formação em áreas de tecnologia e conhecimentos em ambientes Windows e Linux. Oferece salário entre R$ 2.500 e R$ 5.000, além de benefícios como vale refeição e plano de saúde. A vaga é uma oportunidade para quem busca um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Formação em andamento ou concluída em Redes de computadores, Sistemas de informação ou áreas afins.
• Conhecimento em ITIL, gerenciamento de incidentes e ambientes Windows/Linux.
• Capacidade de adaptação e aprendizado contínuo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico à aplicação.
• Atendimento ao cliente com agilidade e proatividade.
• Documentar todos os atendimentos realizados.

Conhecimentos

Comunicação clara

Pensamento crítico

Trabalho em equipe

Autonomia

Formação académica

Superior em Redes de computadores, Sistemas de informação ou áreas afins

Ferramentas

Windows Server

Linux

Active Directory

Zabbix

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Analista de suporte - Porto Alegre

Explore as oportunidades de carreira como analista de suporte em Porto Alegre. Este campo dinâmico oferece posições em diversas empresas, desde startups inovadoras até grandes corporações estabelecidas. Profissionais de suporte técnico são muito procurados para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente, atuando na resolução de problemas e na manutenção de sistemas.

Em Porto Alegre, o mercado de trabalho para analistas de suporte está aquecido, com uma demanda constante por profissionais qualificados. As responsabilidades incluem o diagnóstico e a solução de incidentes, a configuração de softwares e hardwares, e o suporte aos usuários. A capacidade de comunicação e o conhecimento técnico são habilidades cruciais para o sucesso nesta área.

Se você busca uma carreira desafiadora e gratificante, Porto Alegre oferece um ambiente propício para o desenvolvimento profissional como analista de suporte. Invista em sua formação e prepare-se para as oportunidades que surgem neste mercado competitivo. Encontre as melhores vagas de emprego e impulsione sua trajetória profissional.

91330-680 Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$2.500 - R$5.000 por mês help_outline TRUE Tecnologia para a Vida

Descrição Do Trabalho

A True é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções para a área da saúde. Em nossa trajetória de quase três décadas, desenvolvemos as melhores soluções para atendimento pré-hospitalar, urgências e emergências médicas e gestão de saúde.

Amamos o que fazemos: o propósito de ajudar a salvar vidas, em cada novo projeto, é o que nos move a cada dia.

Nosso ambiente é baseado em um crescimento colaborativo de conhecimento compartilhado, buscamos colaboradores motivados, assim como nós, em ajudar nossos parceiros a alcançar seus objetivos, com soluções ágeis, inteligentes, seguras e inovadoras.

Sobre a vaga

Procuramos um Analista de Suporte Pleno para resolver problemas complexos, aprimorar nossos serviços e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, essa oportunidade é para você.

Atividades da vaga

• Prestar suporte técnico à aplicação desenvolvida pela empresa;
• Prestar suporte localmente e a clientes remotos;
• Apoiar em atualizações e migrações de serviços;
• Investigação de problemas e apontamento da causa raiz;
• Documentação de processos de trabalho;
• Realização de rotinas de manutenção preventiva/corretiva em hardwares;
• Capacitação de usuários no sistema;

Atribuições e Responsabilidades da vaga

• Realizar o atendimento ao cliente com agilidade, proatividade e foco na solução, garantindo uma comunicação clara, objetiva e eficaz;
• Responsável pelo primeiro nível de atendimento local e remoto;
• Priorizar e escalonar problemas que necessitam de suporte de níveis superiores;
• Documentar todos os atendimentos realizados, garantindo histórico completo e organizado de chamados;
• Identificar e registrar ocorrências técnicas que possam impactar o funcionamento do sistema;
• Manter os solicitantes informados sobre a resolução dos incidentes e requisições;
• Garantir o pleno funcionamento dos ambientes do cliente;
• Monitorar ativos críticos através de ferramentas de monitoramento e registrar incidentes quando necessário.

Requisitos técnicos

• Formação em andamento/concluída em Superior em Redes de computadores, Sistemas de informação, Segurança da informação ou áreas afins.
• Conhecimentos em biblioteca ITIL, Gestão de incidentes, Mudanças e problemas, Gerenciamento de ambientes Windows Server e Linux, Redes de computadores e seus protocolos, Administração de Active Directory, GPOs e demais objetos, Firewall, Switch, Proxy e Segurança da informação, Azure, Antivírus, EDR, XDR, IDS e IPS, Windows 365, Ferramenta Zabbix.
• Alinhamento com a missão, visão, valores e propósito da organização.
• Comunicação capaz de transmitir informações técnicas de forma clara, objetiva e compreensível para diferentes públicos.
• Capacidade de resolver problemas com pensamento analítico e crítico de forma eficaz e assertiva.
• Capacidade de se adaptar frente às mudanças de prioridades, tecnologias ou demandas, mantendo a eficiência no trabalho.
• Colaboração para promover o trabalho em equipe, incentivando o compartilhamento de ideias e cooperação entre os membros das equipes.
• Capacidade de gerenciar seu próprio tempo, priorizar tarefas e assumir a responsabilidade por seu trabalho.
• Autonomia para buscar soluções, aprender novas ferramentas e contribuir para melhorias contínuas no ambiente.
• Interesse em adquirir novos conhecimentos e manter-se atualizado frente às tendências e melhorar práticas em infraestrutura e tecnologia.
• Salário R$ 3.300,00
• Horário: Segunda-feira a sexta-feira 08h às 17h com 1h de intervalo.
• Local de trabalho: Bairro Praia de Belas
• Benefícios: Vale Refeição e Vale Transporte (Combustível), Plano de Saúde (Unimed Unimax 50% ou Unimed Unifácil 100%), Plano Odontológico.

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

Sobre o mais recente Analista de suporte Empregosem Porto Alegre !