Analista de suporte

Fockink; Panambi; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Farmácia

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Assistência Psicológica

Café da Manhã

Auxílio Educação

Convênios

Day Off

Kit Bebê

PPR (Participação nos Lucros e Resulta

Restaurante na Empresa

Seguro de Vida

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Fockink procura um(a) Analista de Suporte para atuar no suporte técnico aos usuários, atendendo chamados, mantendo equipamentos de TI em pleno funcionamento e administrando redes, servidores e acessos. A posição envolve monitoramento, backups, recuperação de dados e participação em projetos de infraestrutura e datacenter.

Você trabalhará em um ambiente colaborativo, com foco em qualidade, eficiência e melhoria contínua, lidando com fornecedores, SLAs e gestão de estoque de equipamentos; é

Qualificações

• Experiência com suporte técnico, atendimento de chamados e configuração de equipamentos.
• Gestão de redes, servidores, usuários e acessos, com foco em disponibilidade e segurança.
• Conhecimentos em backups, recuperação de dados e atuação em projetos de infraestrutura.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico aos usuários e atender chamados.
• Manutenção e configuração de computadores, servidores, redes, impressoras e periféricos.
• Gerenciar parque de TI, inventariar ativos e planejar substituição/manutenção.
• Administrar redes e servidores para garantir disponibilidade.
• Participar do desenvolvimento e homologação de sistemas de infraestrutura.

Conhecimentos

Suporte técnico

Administração de redes

Active Directory

Gestão de parque de TI

Backups/recuperação de dados

Ferramentas

Windows Server

Sistemas corporativos

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de suporte , responsável por atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção e configuração de computadores, servidores, equipamentos de rede, impressoras e demais periféricos. Será responsável também pela gestão do parque de equipamentos de TI, administração de redes, servidores, usuários e acessos, além do acompanhamento de atualizações, backups e recuperação de dados.

Estamos em busca de um(a) Analista de suporte , responsável por atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção e configuração de computadores, servidores, equipamentos de rede, impressoras e demais periféricos. Será responsável também pela gestão do parque de equipamentos de TI, administração de redes, servidores, usuários e acessos, além do acompanhamento de atualizações, backups e recuperação de dados. A posição também envolve o monitoramento da infraestrutura de TI, acompanhamento de fornecedores e SLAs, controle de estoque de equipamentos, apoio no desenvolvimento e homologação de sistemas e participação em projetos de infraestrutura, como ampliação de redes, atualização de links, abertura de novas unidades e melhorias no ambiente de TI e datacenter.

Atividades

• Realizar suporte tecnico aos usuários, atendendo os chamados registrados para buscar a solução dos problemas
• Realizar manutenção em equipamentos, instalando e configurando computadores, servidores, equipamentos de rede, impressoras e demais perifericos
• Realizar a gestão do parque de equipamentos de TI, registrando e inventariando, verificando o ciclo de vida dos equipamentos, mantendo um plano de manutenção e substituição
• Administrar o ambiente de rede e de servidores para garantir o funcionamento e disponibilidade
• Participar do desenvolvimento e homologação de sistemas e aplicações, avaliando os requisitos de infraestrutura
• Criar e administrar usuários e grupos no Active Directory e sistemas corporativos, para garantir a disponibilidade de acesso e a integridade das informações.
• Aplicar atualizações nos servidores, dispositivos de rede e computadores para garantir o melhor nivel de segurança e disponibilidade.
• Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados, para garantir a disponibilidade dos dados.
• Acompanhar o SLA de fornecedores e prestadores de serviço, para garantir a qualidade dos serviços.
• Registrar e categorizar chamados dos usuários, para garantir o atendimento e os slas.
• Controlar o estoque de equipamentos, perifericos e dispositivos.
• Monitorar a disponibilidade das redes, servidores, cameras e demais componentes corporativos.
• Apoiar na implementação de planos de contingência e recuperação de desastres (DRP).
• Gerenciar projetos de infraestrutura como ampliação de rede de dados, atualização ou substituição de links de comunicação, abertura de novas unidades, melhorias nas áreas e no datacenter.

Ambiente

Na Fockink, acreditamos que resultados são construídos por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o respeito, a confiança e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa rotina. Incentivamos o protagonismo, valorizamos novas ideias e promovemos uma cultura em que cada colaborador é protagonista da sua jornada, contribuindo para a evolução da empresa e para o sucesso coletivo.

Buscamos pessoas que se identifiquem com nossos valores e vivenciem, no dia a dia, nossas competências essenciais: protagonismo, assumindo a responsabilidade pelo próprio desenvolvimento e pelas entregas colaboracao, construindo relações de confiança e trabalho em equipe foco no cliente, compreendendo suas necessidades e gerando valor orientação para resultados, atuando com qualidade, eficiência e compromisso inovação, propondo melhorias e buscando novas soluções e aprendizado contínuo, mantendo-se aberto ao desenvolvimento e à evolução constante.

Benefícios

• Assistência Farmácia
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Assistência Psicológica
• Café da Manhã
• Auxílio Educação
• Convênios
• Day Off
• Kit Bebê
• PPR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Restaurante na Empresa
• Seguro de Vida
• Vale Transporte

Categoria

Administrativo

Observações Sobre a Remuneração

Não informado