Analista de Suporte

Altsec Tecnologia; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas está à procura de um profissional para suporte técnico N1 e N2. O candidato realizará atendimentos e resolução de chamados, monitoramento via Zabbix, além de identificar e tratar incidentes. É requerido conhecimento em redes e experiência com ambientes Windows e Linux. Entre os benefícios estão vale refeição, vale alimentação e vale transporte. Carga horária e dias de trabalho a combinar.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência com suporte técnico N1 e N2.
• Conhecimento em redes TCP/IP, DNS e DHCP.
• Vivência com sistemas operacionais Windows e/ou Linux.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico N1 e N2.
• Realizar monitoramento de ambientes via Zabbix e Grafana.
• Identificar, analisar e tratar incidentes de infraestrutura.

Conhecimentos

Suporte técnico N1 e N2

Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP)

Ambientes Windows e/ou Linux

Monitoramento com Zabbix

Análise de incidentes

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atuar no suporte técnico N1 e N2, realizando atendimento e resolução de chamados. Abrir, acompanhar e encerrar chamados, garantindo cumprimento de SLAs. Realizar monitoramento de ambientes via Zabbix e Grafana. Identificar, analisar e tratar incidentes e alertas de infraestrutura. Apoiar a administração de redes, servidores e serviços. Escalar demandas para níveis superiores quando necessário. Documentar atendimentos e procedimentos técnicos.

Qualificações

Experiência com suporte técnico N1 e N2. Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS e DHCP). Vivência com ambientes Windows e/ou Linux. Familiaridade com monitoramento de ambientes (Zabbix). Noções de infraestrutura e segurança da informação. Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

Idioma: Português

Condições de Trabalho

• Carga Horária: Combinar
• Dias: 12h X 36h
• Experiência exigida: Com Experiência

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte