Analista de Suporte

CIGAM Software de Gestão; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional de suporte para atender clientes do Sistema Cigam Varejo. O candidato ideal deve ter conhecimento em Windows, práticas de varejo e habilidade para orientar os clientes. Oferecemos auxílios alimentação e saúde, além de um plano de carreira e trabalho remoto.

Serviços

Auxílio alimentação

Universidade Corporativa

Auxílio em Planos de Saúde

DAY-OFF no Aniversário

Excelentes Práticas de Gestão

Responsabilidades

• Receber e solucionar solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo.
• Orientar o cliente e propor soluções em produtos e serviços.
• Encaminhar chamados de suporte aos responsáveis.
• Apoiar na melhoria e controle de qualidade do CIGAM Varejo.

Conhecimentos

Conhecimento dos aplicativos Windows

Conhecimento em ferramentas de conexão remotas

Conhecimento das práticas de varejo

Conhecimento básico em hardware

Conhecimento desejável em sistemas Saas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais do Sistema Cigam Varejo garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Main responsibilities

• Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo, com foco na solução da dúvida do cliente e no menor tempo possível;
• Orientar o cliente, diminuindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
• Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
• Sugerir, apoiar e auxiliar na melhoria, manutenção e controle de qualidade do CIGAM Varejo sempre que solicitado.

Requirements and skills

• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook); e ferramentas free similares como (Broffice, OpenOficce, Libre Office);
• Conhecimento em ferramentas de conexão remotas (Rustdesk, Distant, etc);
• Conhecimento das práticas de varejo: estoque, produtos, código de barras, vendas, giro, ...;
• Conhecimento básico em hardware;
• Conhecimento desejável em sistemas Saas;

Additional information

💳 Auxílio alimentação;

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

🩺 Auxílio em Planos de Saúde;

🖥️🏠Home Office - Teletrabalho;

🎂DAY-OFF no Aniversário;

💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. 🚀