Analista de Sucesso do Cliente - Sorriso - MT

Aliare; Sorriso; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de agronegócio em Sorriso - MT está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para gerenciar a performance e o sucesso dos clientes em suas soluções. O candidato ideal deve ter Ensino Superior e experiência em atendimento e gestão de carteira. Habilidades de comunicação e inteligência emocional são essenciais. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e prêmios por desempenho.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Auxílio Educação

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no aniversário

Ambiente de trabalho com sala de jogos e descanso

Qualificações

• Residência em Sorriso - MT é obrigatória.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de carteira.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e performance no uso do produto.
• Planejar e aplicar treinamentos pontuais para clientes.
• Promover upsell e cross-sell para clientes existentes.
• Realizar visitas presenciais e remotas aos clientes.
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Experiência em Atendimento ao Cliente

Experiência com gestão de carteira de clientes

Experiência em monitoramento de indicadores de resultados

Excelentes habilidades de comunicação

Inteligência emocional

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de Sucesso do Cliente deve conhecer quais são os resultados desejados pelo cliente para que seja possível conectar ações, relacionadas aos Produtos e Serviços, com o objetivo de contribuir para o alcance de melhores resultados.

Você será responsável por realizar reuniões periódicas com os clientes, entender seus desafios estratégicos de negócio e fazer com que eles tenham sucesso no uso de nossas soluções.

Será de sua responsabilidade entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.

Se você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você!

Main responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada;
• Planejar e aplicar treinamentos pontuais, alinhados às necessidades específicas do cliente e aos objetivos estratégicos da empresa;
• Atuar de forma estratégica na promoção de upsell e cross-sell junto à base existente, bem como na prospecção e conversão de novos clientes;
• Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
• Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente;
• Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios;
• Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes;
• Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência com gestão de carteira de clientes;
• Experiência em monitoramento de indicadores de resultados;
• É obrigatório residir em Sorriso - MT

Additional information

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩🎓 Auxílio Educação;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada,lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.