Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

Squid Digital Media Channel Ltda; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

A Squid Digital Media Channel Ltda é líder em tecnologia e marketing de influência no Brasil, conectando marcas a criadores com base em dados e tecnologia proprietária. Procuramos profissional com visão analítica e experiência em gestão de campanhas, atendimento ao cliente e marketing digital.

Você atuará na condução de campanhas, mediação com clientes e times internos, gestão de múltiplas demandas e apresentação de resultados.

Qualifications

• Conhecimento e interesse por marketing de influência e Creator Economy.

Responsibilities

• Conduzir campanhas de ponta a ponta na Plataforma Squid e acompanhar com criadores, investimentos e entregas.

Skills

Marketing de influência

Gestão de campanhas

Análise de dados

Comunicação eficaz

Organização

Gestão de projetos

Inteligência emocional

Trabalho em equipe

Priorização de demandas

Tools

Google Workspace

Pipefy

Job description

A Squid é a empresa líder em tecnologia e marketing de influência no Brasil. Nós não apenas conectamos marcas e criadores; nós construímos ecossistemas de influência baseados em dados, tecnologia proprietária e uma comunidade apaixonada. Se você quer estar na fronteira da Creator Economy, seu lugar é aqui.

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O que buscamos:

• Conhecimento e interesse genuíno por marketing de influência, Creator Economy, redes sociais e comportamento digital.
• Experiência em gestão de campanhas, atendimento ao cliente, marketing digital ou gestão de projetos.
• Visão analítica e domínio das principais métricas de marketing de influência, com capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights e recomendações.
• Boa comunicação verbal e escrita, com segurança para conduzir reuniões, apresentar resultados e se relacionar com clientes, creators e times internos.
• Autonomia, proatividade e pensamento crítico para tomar decisões, antecipar problemas e propor soluções.
• Organização e capacidade de priorização para gerenciar múltiplas demandas e campanhas simultaneamente, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
• Inteligência emocional e habilidade para administrar expectativas, mediar conflitos e trabalhar em equipe.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade e gestão de projetos, como Google Workspace e Pipefy.

Diferenciais:

• Experiência em campanhas de marketing de influência, especialmente na gestão de múltiplos projetos e clientes.
• Vivência em atendimento a clientes do segmento de varejo.
• Conhecimento de plataformas de marketing de influência e gestão de campanhas, como a Plataforma Squid.
• Experiência na análise de indicadores de performance e construção de relatórios com insights e recomendações.
• Repertório sobre creators, microinfluenciadores, tendências de redes sociais e formatos de conteúdo.
• es sociais e formatos de conteúdo.

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Desafios que você vai encarar:

• Gestão de campanhas de influência: Conduzir campanhas de ponta a ponta, incluindo configuração na Plataforma Squid, acompanhamento de creators, investimentos, cronogramas e entregas, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos.
• Curadoria e seleção de influenciadores: Mapear e selecionar creators considerando briefing, perfil da marca, audiência, métricas e objetivos das campanhas.
• Gestão de projetos e demandas: Organizar e priorizar múltiplas campanhas simultâneas, acompanhando atividades no Pipefy, antecipando riscos e propondo ajustes de rota.
• Análise de resultados e indicadores: Monitorar KPIs, interpretar dados e desenvolver relatórios com insights e recomendações para otimizar os resultados das campanhas.
• Relacionamento e apresentações para clientes: Conduzir reuniões, apresentar resultados, alinhar expectativas e manter uma comunicação próxima e eficiente com clientes, creators e times internos.
• Resolução de problemas: Atuar na solução de demandas e mediação de situações de média complexidade, com autonomia, empatia e inteligência emocional, envolvendo a liderança quando necessário.
• Conhecimento de mercado: Acompanhar tendências de marketing de influência, Creator Economy e comportamento digital, compartilhando insights e oportunidades com o time.
• Melhoria contínua e colaboração: Propor melhorias em processos, rotinas e soluções Squid, contribuindo para a qualidade das entregas e apoiando profissionais em desenvolvimento no squad, quando aplicável.