Analista de Sucesso do Cliente JR

Jeitto; São Paulo; On-site; BRL 22,320 - 33,480; Part time

Job summary

Uma fintech inovadora em São Paulo procura um(a) atendente de suporte para auxiliar clientes via chat. O candidato ideal deve ter ótima comunicação, empatia e capacidade de adaptação. É essencial ter experiência com ferramentas do Google e Zendesk, além de um foco no atendimento humanizado. O trabalho será de segunda a sexta, das 13h às 22h, e sábado das 13h às 16h.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em setores de tecnologia ou fintech.
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a mudanças.
• Disponibilidade para horários de trabalho estabelecidos.

Responsibilities

• Auxiliar clientes por chat, respondendo dúvidas e resolvendo problemas.
• Contribuir para melhorar a experiência do cliente com insights.
• Acompanhar métricas de satisfação e performance.

Skills

Comunicação escrita e verbal

Empatia

Adaptabilidade

Conhecimento de ferramentas do Google

Atendimento humanizado

Experiência com Zendesk

Experiência no setor financeiro

Tools

Zendesk

Ferramentas do Google

Job description

Há mais de 11 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.

No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.

O que você vai fazer por aqui:

• Auxiliar clientes por chat, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Jeitto, se comunicando de forma clara e eficaz.
• Demonstrar empatia com os clientes entendendo suas reais necessidades.
• Capacidade de aprender de forma rápida e se adaptar possíveis mudanças.
• Conhecimento do produto para conduzir o atendimento.
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Jeitto.
• Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CX, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance

O que buscamos em você:

• Experiência com ferramentas do Google;
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
• Experiência com Zendesk;
• Experiência com soluções no setor financeiro – Fintech.
• Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 13h às 22h e sábado das 13h às 16h.

Aviso de Privacidade
O Jeitto trata os dados pessoais enviados nesta candidatura exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme a LGPD. Ao se candidatar, você concorda com o processamento dos seus dados para análise de perfil e comunicações pertinentes ao processo. Dúvidas? Você pode contatar o canal oficial de privacidade do Jeitto: [e-mail]