Analista de Sucesso do Cliente JR.

Construtora e Incorporadora Pride S.A.; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração PJ

Assistência Médica e Odontológica

Day Off no mês do aniversário

Bônus por metas

Inovação - programa de incentivo

Job summary

A Pride S.A. busca profissional para atuar em sucesso do cliente/pós-vendas no Paraná, com atendimento via chat, WhatsApp, telefone, e-mail SAC, portal do cliente e atendimento presencial.

Espera-se experiência na área, ensino superior completo e pacote Office intermediário. A empresa oferece remuneração PJ, benefícios e incentivos descritos no anúncio.

Qualifications

• Experiência na área de sucesso do cliente ou pós-vendas.
• Formação superior em áreas relacionadas.
• Domínio intermediário de Pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, telefone, e-mail SAC, portal e presencial.
• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e ocorrências para as áreas responsáveis.
• Acompanhar CSAT e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Organizar eventos voltados aos clientes e alinhar com áreas envolvidas.
• Disparar comunicados aos clientes com clareza e transparência.
• Controlar liberação de unidades e entrega de chaves com relatórios.
• Gestão de manifestações no Reclame Aqui e acompanhamento de resoluções.
• Apoiar relatórios e indicadores da jornada do cliente.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e excelência no atendimento.

Skills

Sucesso do cliente

Pós-vendas

Comunicação

Pacote Office

Education

Ensino Superior completo em áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Desde nossa fundação em 2012, realizamos o sonho da casa própria para milhares de famílias no Paraná. De lá para cá, fomos reconhecidos como a construtora que mais cresceu em Curitiba e no Brasil, e carregamos com orgulho as certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, que refletem nosso compromisso com qualidade, responsabilidade ambiental e saúde e segurança no trabalho.

Somosmovidos por resultados e por pessoas que fazem a diferença.Agora, buscamos um profissional para somar ao nosso time comtoda a suaexpertise!

O que você vai fazer:

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de chat, WhatsApp, telefone, e-mail SAC, portal do cliente e atendimento presencial.
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências para as áreas responsáveis, garantindo a resolução das demandas.
• Monitorar e consolidar os resultados das pesquisas de satisfação (CSAT), identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Organizar e administrar eventos voltados aos clientes, incluindo gestão de agendas e alinhamento com as áreas envolvidas.
• Elaborar e realizar disparo de comunicados aos clientes, assegurando clareza e transparência nas informações.
• Acompanhar os processos de liberação de unidades e entrega de chaves, atualizando controles e relatórios de acompanhamento.
• Realizar atendimento e gestão das manifestações recebidas por meio da plataforma Reclame Aqui, acompanhando resoluções e indicadores de reputação.
• Apoiar a elaboração de relatórios, controles e indicadores relacionados ao atendimento e à jornada do cliente.
• Atuar de forma proativa na melhoria contínua dos processos e na excelência do relacionamento com o cliente.

O que esperamos de você:

• Expreiência na área de sucesso do cliente ou pós vendas
• Ensino Superior completo em áreas como Administração, Engenharia Civil, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Direito ou em áreas correlatas.
• Pacote office intermediário

O que te coloca no topo da lista:

Não precisa ter tudo, mascada item conta.

• CNPJ ativo
• Atuação anterior em construtoras

O que a Pride oferece:

RemuneraçãoPJ

AssistênciaMédica e Odontológica —SECONCI(optional, R$25,00/mês)

DayOffnomêsdoAniversário

Voa Pride— Programa de Bônus Anual por Metas

Inova Pride— Programa de Incentivo à Inovação

Ganhe Mais— Bônus por indicação de clientes

Mandou bem– Reconheça, seja reconhecido, e concorra à incentivos

Programa deIndicação— Bônus por indicação para vagas de estágio e liderança

Desconto exclusivona compra de empreendimentos Pride

Parcerias — Descontos em graduação, pós-graduação, academias, farmácias, restaurantes e mais

Parceria Contabilizei — Desconto em serviços de contabilidade para ajudar você a manter seu CNPJ regularizado (ME ou superior).

Por que trabalhar com a Pride?

Além de prestador, aqui você será nosso parceiro estratégico!

Atuarem projetos reais, com escala, impacto e um time que respeita quem sabe o que faz. Crescemos rápido e levamos junto quem entrega.

Pride — Sinta orgulho da sua história.