Analista de Sucesso do Cliente

Domo; Criciúma; Hybrid; BRL 29,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos, buscando Analista de Sucesso do Cliente com atuação presencial em Criciúma/SC. Você acompanhará a base de clientes, identificará sinais de risco de cancelamento e apoiará estratégias de retenção para garantir valor contínuo na plataforma.

O perfil exige habilidades de comunicação, analítica e organização, com foco em relacionamento, estratégia e resultados. A vaga é presencial em Criciúma/SC.

Qualifications

• Habilidade de comunicação e orientação para resultados.
• Capacidade de analisar dados para entender o uso da plataforma.

Responsibilities

• Acompanhar clientes da base com foco em retenção.
• Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria.
• Realizar contatos consultivos com clientes.
• Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta.
• Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação.
• Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada.

Skills

Comunicação

Análise de dados

Organização

Job description

# Analista de Sucesso do ClienteNextFit · Criciúma, SCCustomer successPosted: 1 month agoSchedule: Full-timeSalary: R$ 2.6k–3k/monthSource: LinkedIn## About the roleEstamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, com atuação presencial em Criciúma/SC, para fazer parte do nosso time de Customer Success com foco em Retenção de Clientes. Sobre a oportunidadeEssa posição é para quem gosta de se relacionar com clientes, entender cenários, identificar riscos e atuar de forma consultiva para fortalecer a permanência, a satisfação e a geração de valor na jornada com a Next Fit.Sobre a Next FitA Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos. Nosso grande objetivo é mover 5 milhões de pessoas para uma vida mais saudável.Para isso, apoiamos gestores de academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a terem negócios mais organizados, clientes mais engajados e operações mais sustentáveis.Seu principal desafio será acompanhar clientes de forma próxima, identificar sinais de risco, apoiar estratégias de retenção e garantir que eles continuem percebendo valor no uso da nossa plataforma.No dia a dia, você vai: Acompanhar clientes da base com foco em retenção; Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Realizar contatos consultivos com clientes; Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta; Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação; Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente; Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada.Essa vaga combina com pessoas comunicativas, analíticas, organizadas e que gostam de resolver problemas com foco em relacionamento, estratégia e resultado.Se esse desafio conversa com o seu momento profissional, queremos conhecer você. Apply on LinkedIn You apply on the company's LinkedIn.