Analista de Sistemas SR (ServiceNow)

Straumann Group; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Neodent, parte do Grupo Straumann, está buscando um profissional para a equipe em Curitiba. O candidato ideal deve ter formação em TI, sólida experiência em ServiceNow e habilidades em gestão de ativos. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades para crescimento profissional, com benefícios atrativos para apoiar nossos colaboradores.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde com cobertura nacional

Plano odontológico

Participação por Resultados (PPR)

Descontos em nossos produtos

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Ensino Superior completo em TI ou Engenharia de Software exigido.
• Experiência com ServiceNow e gestão de inventário.
• Inglês avançado necessário para comunicação com o time global.

Responsabilidades

• Desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais no ServiceNow.
• Executar testes de funcionalidades e validar implementações.
• Administrar ativos de hardware e software na plataforma.

Conhecimentos

gestão de inventário

ServiceNow

análise de dados

gestão de SLAs

conhecimento em ITIL

Formação académica

Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país há mais de 30 anos, contribuindo para a promoção de milhares de novos sorrisos todos os dias. Fazemos parte do Grupo Straumann e, no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias, guiados por uma cultura de Protagonista & Aprendiz, que transforma nossos colaboradores em uma equipe de alta performance.

Oportunidade para Curitiba/PR - HQ Batel

O que você pode esperar ao fazer parte do nosso time?

• Arquitetura e Desenho de Processos Operacionais: desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais no ServiceNow.
• Execução de Testes e Homologação: realizar testes de funcionalidades, validar implementações e documentar resultados para garantir o funcionamento adequado das soluções.
• Documentação e Controle de Processos: elaborar e manter documentação técnica detalhada de processos, fluxos e configurações na plataforma.
• Gestão da Base de Conhecimento: manter a base de conhecimento atualizada, garantindo acessibilidade e qualidade dos artigos.
• Gerenciamento de Fluxos e Processos: gerenciar fluxos de trabalho e automações para assegurar eficiência.
• Gestão de Solicitações, Incidentes e SLAs: administrar processos de solicitações, incidentes e SLAs, garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
• Gestão de Ativos: administrar ativos de hardware e software na plataforma.
• Criação e Gestão de Inventário e Modelos de Hardware: cadastrar ativos, gerenciar inventário e garantir dados precisos e atualizados.
• Análise de Dados e Criação de Dashboards: desenvolver relatórios e dashboards para oferecer insights valiosos à gestão operacional e análise de satisfação.

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
• Experiência com gestão de inventário e ativos de hardware no ServiceNow.
• Sólido conhecimento em ServiceNow.
• Inglês avançado obrigatório para comunicação com time global.
• Conhecimento em ITIL.
• Desejável conhecimento em arquitetura de processos, gestão de fluxos e incidentes, dashboards, relatórios operacionais, gestão de SLAs, solicitações e ativos.

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde com cobertura nacional e extensivo a dependentes;
• Plano odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR);
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos em nossos produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent valoriza a diversidade e, por isso, nossas vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba mais sobre a Neodent:

• Website: https://neodent.com.br/
• Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
• Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.htm