Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de TI está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para suporte técnico Nível 2 e 3 em soluções de transferência gerenciada de arquivos. O candidato ideal deve ter forte experiência em MFT, conhecimento em ambientes Windows e Linux, e inglês avançado. O trabalho é 100% remoto e envolve colaboração com equipes de Engenharia e monitoramento de sistemas. Benefícios incluem a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e global.

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas globais.
• Domínio em ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado necessário para comunicação em ambiente global.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico em ambientes globais para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar problemas complexos colaborando com várias equipes.
• Documentar procedimentos e monitorar desempenho de aplicações.

Conhecimentos

Experiência com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2)

Domínio de ambientes Windows e Linux

Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes

SQL avançado

Familiaridade com Splunk, Datadog ou similares

Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira)

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

APIs (Bash, Python)

MongoDB

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto