Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Franca; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Sistemas Sênior para suporte técnico remoto. O profissional será responsável pelo suporte a sistemas de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo. É necessária experiência sólida com protocolos MFT e ambientes Windows/Linux, além de fluência em inglês. A vaga oferece uma oportunidade de atuação em uma equipe global com foco em estabilidade e segurança de aplicações corporativas.

Qualificações

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2).
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico Nível 2 e 3

Diagnóstico de problemas em ambientes globais

Colaboração com times de Engenharia e DevOps

Automação de processos

Formação académica

Ensino superior completo em áreas de TI

Ferramentas

Globalscape EFT

Splunk

Datadog

Docker

Kubernetes

ServiceNow

Jira

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

• 100% remoto