Analista de Sistemas Pleno (CRM) – Granado – Rio de Janeiro

Granado; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos no Rio de Janeiro está em busca de um Analista de Sistemas Pleno para atuar em projetos de CRM e personalização com inteligência artificial. O candidato ideal terá experiência em especificações funcionais e integrações via API. Além de um ambiente integrado e positivo, a empresa oferece benefícios como vale-refeição, planos de saúde e odontológico, e um programa de participação nos resultados.

Serviços

Vale-Refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Total Pass

Descontos exclusivos em produtos

Educação Continuada

Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência em CRM, automação de marketing e plataformas de fidelidade.
• Vivência com integrações via API e modelagem de dados.
• Conhecimento em sistemas ERP e plataformas digitais.

Responsabilidades

• Atuar em projetos de CRM, fidelização de clientes e personalização com IA.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos.
• Especificar integrações entre sistemas como Salesforce e SAP.

Conhecimentos

CRM

Comunicação

Proatividade

Organização

Ferramentas

Salesforce

SQL

JavaScript

Servicenow

Azure Devops

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Pleno (CRM) – Granado – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em projetos como CRM, fidelização de clientes, personalização com IA e evolução da jornada omnichannel.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos com áreas de negócio e times ágeis.
• Especificar integrações entre sistemas como Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Loyalty), SAP4HANA, e-commerce e apps mobile.
• Apoiar squads em definições técnicas, testes e validações com foco em escalabilidade e eficiência.
• Trabalhar próximo às áreas de Marketing, Dados, Atendimento e Digital para entregar experiências memoráveis ao cliente.
• Evolução do CRM com visão única do cliente.

Sobre os projetos – Você fará parte da nossa frente de transformação digital, com iniciativas voltadas para:

• Estratégias de fidelidade, recompensa e reengajamento.
• Integrações omnichannel entre loja física, e-commerce e app.
• Uso de dados e IA para personalizar experiências em escala.
• Apoio à evolução dos canais de atendimento com Salesforce Service Cloud.

Requisitos e qualificações

• Experiência em CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente ou plataformas de fidelidade.
• Vivência com especificação funcional/técnica, integrações via API (REST/SOAP), modelagem de dados e mapeamento da jornada do cliente.
• Conhecimento em sistemas ERP (como SAP) e plataformas digitais.
• Facilidade de comunicação com times técnicos e áreas de negócio.
• Proatividade, organização e foco em solução.

Diferenciais que brilham por aqui:

• Conhecimento em Salesforce – Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty, Data Cloud.
• Familiaridade com IA aplicada à personalização e estratégias de engajamento.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Servicenow e Azure Devops.
• SQL, Apex, JavaScript ou ferramentas de mensageria (Kafka, Event Bus).

Informações adicionais

O que você encontra por aqui:

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração faz parte da rotina.
• Horário flexível, para você fugir do trânsito e aproveitar melhor o seu tempo.
• Vale-Refeição para curtir bons momentos e conversas descontraídas enquanto saboreia suas refeições.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Afinal, mente sã em corpo são é o que importa!
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.