Analista de Sistemas JR

Lactalis Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de laticínios busca um Analista em Belo Horizonte, MG para gerenciar chamados de suporte de sistema. O profissional deverá ter curso superior em áreas de TI e experiência no atendimento de chamados, além de habilidades com SAP e Pacote Office. A jornada é integral, com contrato efetivo (CLT).

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento de chamados
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Curiosidade em pesquisar soluções para problemas

Responsabilidades

• Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema
• Contato com usuários para coletar informações
• Attendimento de primeiro nível para chamados simples de SAP
• Atualização de chamados e configuração do catálogo de serviço do SAP
• Realizar atualizações do BI para geração de relatórios

Conhecimentos

Habilidade com ferramentas de gestão

Análise de problemas do sistema SAP e Legados

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursos superior completo em áreas relacionadas a TI

Ferramentas

SAP

Pacote Office

Firewall Checkpoint

Fortnet

SIEM

WAF

Palo Alto

Excel

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades :

• Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix
• Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento
• Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados
• Atualização de chamados
• Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP
• Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão
• Abertura de chamados para fornecedores para suporte dos sistemas legados

O que esperamos de você :

• CursosuperiorcompletoemáreasrelacionadasaTI;
• Experiênciapréviaematendimentodechamados;
• HabilidadecomferramentasdegestãoepacoteOffice;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Perfil analítico, com resolução de problemas do sistema SAP e Legados;
• Curiosidade em pesquisar e ir atras de soluções para problemas do sistema SAP e Legados;
• Ter um bom relacionamento interpessoal com usuários, equipe e outros times da TI;
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Firewall Checkpoint
• Pacote Office
• Excel
• Fortnet
• SIEM
• WAF
• Palo Alto
• SAP