Analista de Sistemas CRM

Grupo Doce D'ocê; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de panificação está em busca de um profissional para liderar a implantação de um CRM. O candidato deve ter formação em áreas correlatas e experiência em implementação de CRM. A posição envolve mapear processos, traduzir requisitos e conduzir treinamentos. Oferecemos benefícios como vale-alimentação e plano de saúde, além de um ambiente de trabalho híbrido.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Combustível

Vale Transporte

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Desconto em Produtos da Marca

Convênio com Farmácias

Auxílio Educação e Bolsa de Estudo

Trabalho Híbrido

Ginástica Laboral

Atendimento Psicológico

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Programa “Um Doce de Mamãe”

Prêmio Assiduidade

Qualificações

• Experiência anterior na implantação de CRM.
• Conhecimento em ERP Protheus TOTVS (diferencial).
• Vivência com integração entre sistemas via API, banco de dados e automações.

Responsabilidades

• Liderar tecnicamente o projeto de implantação do CRM.
• Mapear processos atuais e futuros junto às áreas de negócio.
• Conduzir treinamentos, testes e validações funcionais.

Conhecimentos

Autônomo

Analítico

Proativo

Boa comunicação

Formação académica

Formação superior em Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

Ploomes

Dynamics

Zoho

Hubspot

ERP Protheus TOTVS

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso propósito é multiplicar sorrisos, levando praticidade, sabor e qualidade ao dia a dia de quem atua com panificação.

Com mais de 30 anos de história, o Grupo Doce D’ocê é referência em panificação ultracongelada, oferecendo pães, salgados pré-assados, itens para coquetel, doces e bolos com alto padrão de qualidade e inovação.

Atuamos nos estados do Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul, Rio Grande do Sul e São Paulo, sempre com proximidade, compromisso e um olhar humano em tudo o que fazemos.

Se você acredita no poder de transformar o mundo com mais sabor e sorrisos, seu lugar é aqui. Faça parte da nossa jornada!

Main responsibilities

• Liderar tecnicamente o projeto de implantação do CRM, da escolha da plataforma ao go-live;
• Mapear processos atuais e futuros junto às áreas de negócio (vendas, atendimento, PCP, logística);
• Participar da definição de escopo, requisitos, arquitetura e cronograma;
• Atuar como ponto focal entre o fornecedor do CRM, a equipe de TI e as áreas usuárias;
• Traduzir necessidades operacionais e comerciais em requisitos técnicos para o CRM;
• Conduzir treinamentos, testes, homologações e validações funcionais com os usuários-chave;
• Realizar integrações entre o CRM e demais sistemas (ERP Protheus TOTVS);
• Ser responsável pela sustentação técnica e funcional do CRM.

Requirements and skills

• Formação superior em Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
• Experiência anterior na implantação de CRM (Salesforce, Ploomes, Dynamics, Zoho, Hubspot, etc.);
• Conhecimento em ERP Protheus TOTVS (diferencial);
• Vivência com integração entre sistemas via API, banco de dados e automações;
• Conhecimento dos fluxos de vendas, funil comercial, atendimento ao cliente e pós-venda;
• Conhecimento de metodologias de projeto (Scrum, PMBOK, Kanban);
• Desejável conhecimento em SQL.

Buscamos alguém com perfil:

• Autônomo;
• Analítico;
• Proativo;
• Boa comunicação.

Additional information

Nossos Benefícios

🍽️Vale Alimentação– para você escolher seus alimentos e aproveitar suas refeições do seu jeito;

🚗Vale Combustível– apoio para quem utiliza transporte próprio no trajeto casa/trabalho;

🚌 Vale Transporte – mais praticidade e economia para quem utiliza transporte público diariamente;

🩺Plano de Saúde– cuidamos de quem faz parte da nossa história, com segurança e tranquilidade para você e sua família;

🦷Seguro de Vida– um cuidado a mais, garantindo proteção em todos os momentos;

🛍️Loja com Desconto em Produtos da Marca– leve o sabor Doce D’ocê para casa com condições especiais;

💊Convênio com Farmácias– descontos em medicamentos e produtos de saúde e bem-estar;

🎓Auxílio Educação e Bolsa de Estudo– incentivamos o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

💼Trabalho Híbrido– flexibilidade para equilibrar rotina profissional e pessoal;

🧘Ginástica Laboral– momentos de cuidado e movimento para manter corpo e mente em equilíbrio;

💖Atendimento Psicológico– apoio emocional para o bem-estar e saúde mental dos nossos colaboradores;

👶Licença Maternidade e Paternidade Estendida– um tempo especial para viver intensamente o início dessa nova fase da família;

🌸Programa “Um Doce de Mamãe”– iniciativa exclusiva de acolhimento e cuidado com nossas colaboradoras mamães;

🏅Prêmio Assiduidade– reconhecimento a quem demonstra comprometimento e presença constante no dia a dia da empresa.

Horário de Trabalho

Segunda á sexta das 08hr00min ás 17hrs48min.