Analista de Sistema Pleno

Grupo Ultra; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas está em busca de um Analista de Suporte Pleno para auxiliar na resolução de tickets de TI e garantir a performance dos sistemas. O candidato ideal deve ter conhecimento em PL/SQL, ORACLE EBS e SALESFORCE, além de experiência com ITIL e ITSM. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, assistência farmácia e programa de pós-graduação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

VA e VR

Auxílio Farmácia

Licença maternidade e 20 dias para licença paternidade

Auxílio Creche 24 meses de reembolso

Auxílio ao filho com deficiência

Gympass

Previdência Privada

Programa de Pós-graduação e Idiomas

Qualificações

• Experiência em troubleshoot é essencial para o cargo.
• Conhecimento em PL/SQL é exigido.
• Conhecimento em ORACLE EBS e SALESFORCE é necessário.
• Familiaridade com Oracle FORMs e Reports é desejável.
• Experiência com ITIL e ITSM é uma vantagem.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento de tickets de TI dos principais sistemas.
• Planejar e suportar o processo de mudanças no ambiente.
• Garantir a disponibilidade e performance do ambiente de TI.
• Atualização constante de Bases de Conhecimento.

Conhecimentos

Conhecimento em PL/SQL

Experiência em troubleshoot

Conhecimento em Oracle FORMs e Reports

Conhecimento em ORACLE EBS

Conhecimento em SALESFORCE

Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM)

Conhecimento em ITIL

Formação académica

Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a vaga?

Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por auxiliar o time a realizar o atendimento de tickets de TI dos principais sistemas e aplicações da companhia.

Main responsibilities

Você focará em:

• Troubleshoot e análise de incidentes
• Entendimento nas solicitações dos usuários “requisições”
• Garantir SLA de tempo de solução de incidentes, requisições e, controladas por ferramenta de ITSM
• Garantir a disponibilidade e performance do ambiente através de checklists diários
• Planejar e suportar o processo de mudança
• Elaborar plano de Ação Ofensores
• Gestão Comunicação/Posicionamento Crise
• Gestão de incidentes pós-implantação
• Absorção e retenção Conhecimento
• Atualização constante de Bases de Conhecimento e absorção de novos processos
• Suportar sistemas ORACLE EBS e/ou SALESFORCE
• Conhecimento em PL/SQL
• Conhecimento em Oracle FORMs e Reports

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Experiência em troubleshoot
• Conhecimento em PL/SQL
• Conhecimento em ORACLE EBS e SALESFORCE
• Conhecimento em Oracle FORMs e Reports
• Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
• Conhecimento em ITIL

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• VA e VR
• Auxílio Farmácia
• Licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
• Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
• Auxílio ao filho com deficiência
• Gympass
• Previdência Privada
• Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais