Analista de Sinistros Sênior – Seguro Viagem

Europ Assistance; Barueri; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de seguros está em busca de um especialista em análise de sinistros para conduzir processos complexos. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência no mercado de seguros e fluência em inglês. Esta posição oferece um ambiente colaborativo que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento contínuo dos profissionais.

Serviços

Programas de saúde emocional

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Diploma de Ensino Superior requerido.
• Fluência em inglês é um diferencial.
• Experiência sólida no mercado de seguros é necessária.

Responsabilidades

• Conduzir a análise e regulação de sinistros de alta complexidade.
• Gerenciar todo o ciclo do sinistro, garantindo conformidade.
• Interagir de forma clara e empática com clientes e parceiros.

Conhecimentos

Ensino Superior completo

Inglês fluente

Experiência no mercado de seguros

Conhecimento em produtos de seguro viagem

Domínio do pacote Office

Experiência em sistemas de gestão de sinistros

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.

Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.

Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem-estar das nossas equipes. Prezamos por relações de confiança, crescimento conjunto e desenvolvimento contínuo de cada profissional que faz parte da nossa jornada.

Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente. Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.

Main responsibilities

• Análise e Regulação de Sinistros:Conduzir a análise detalhada e a regulação de sinistros de alta complexidade no ramo de viagem (como despesas médicas, cancelamento de viagem, extravio de bagagem), verificando a cobertura e a elegibilidade de acordo com os termos da apólice.
• Gestão de Processos:Gerenciar todo o ciclo do sinistro, desde a notificação inicial até a indenização ou recusa, garantindo a conformidade e os prazos de atendimento.
• Comunicação com Clientes e Parceiros:Manter comunicação clara, empática e humanizada com clientes e parceiros de negócio, fornecendo atualizações e solicitando documentações adicionais, se necessário e, em de acordo com as leis e regulamentações vigentes.
• Tomada de Decisão:Atuar com autonomia na tomada de decisões referentes aos processos de sinistros, lidando com casos de alta criticidade e potenciais litígios.
• Suporte Técnico e Mentoria:Servir como referência técnica para analistas juniores e plenos, oferecendo suporte, treinamento e participando na resolução de problemas complexos.
• Controle e Reporte:Manter registros precisos e detalhados de todos os casos, além de elaborar relatórios gerenciais e indicadores da área.

Colaboração dentro da Europ:Colaborar com outras áreas internas, como a equipe técnica, comercial e jurídica, para aprimorar processos e produtos

Requirements and skills

• Ensino Superior completo
• Inglês fluente será considerado um diferencial
• Sólida experiência no mercado de seguros
• Conhecimento em produtos de seguro viagem
• Familiaridade com regulamentações da SUSEP
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel
• Experiência em sistemas de gestão de sinistros
• Boa visão de processos e procedimentos
• Capacidade analítica e organização