Analista de Serviços SR (Hardware)

Positivo Tecnologia; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba procura um profissional para o cargo que envolve a manutenção de produtos e monitoramento de desempenho. O candidato ideal deve ter formação em áreas correlatas, conhecimentos de inglês e capacidade de melhorar processos. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com benefícios como planos de saúde, trabalho híbrido e desenvolvimento profissional.

Serviços

Planos de saúde e odontológico

Horário Semi-Flexível

Trabalho Híbrido

Descontos na Universidade Positivo

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando.
• Experiência em monitoramento de desempenho de produtos.
• Conhecimentos em elaboração de documentação e procedimentos operacionais.

Responsabilidades

• Elaborar e documentar procedimentos de reparo de produtos.
• Acompanhar indicadores de performance e sugestões de melhoria.
• Colaborar na definição de estratégias de precificação para novos produtos.
• Propor soluções e medidas para problemas em campo.

Conhecimentos

Análise de Performance

Documentação Técnica

Colaboração em Equipe

Comunicação com Stakeholders

Inglês (Intermediário para Avançado)

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

• Preparação do ambiente para reparos de produtos: Elaborar e documentar procedimentos operacionais, estimativas de tempo de execução, listas de documentação necessária, inventários de ferramental e configurações de sistemas, garantindo conformidade e eficiência nos processos de campo.
• Monitoramento do desempenho em campo dos produtos: Acompanhar indicadores de performance, análise de reclamações e falhas reportadas, identificando pontos de melhoria em aspectos do produto, processos fabris e serviços associados, com o objetivo de otimizar a qualidade e a satisfação do cliente.
• Melhoria contínua dos processos de reparo e do produto: Desenvolver e implementar iniciativas de aprimoramento contínuo, visando elevar a eficiência dos procedimentos de reparo e a robustez dos produtos, por meio de análises sistemáticas e ações corretivas.
• Apoio à precificação de novos produtos: Colaborar na definição de estratégias de precificação, fornecendo dados técnicos e insights de mercado para assegurar competitividade e viabilidade econômica.
• Desenvolvimento de soluções de contenção para o campo: Identificar e propor medidas provisórias para problemas em campo, apoiando a área de produtos na investigação e resolução de causas raízes, minimizando impactos operacionais.
• Participação em reuniões com clientes: Acompanhar discussões com stakeholders externos, analisando falhas relatadas e propondo estudos de melhoria no produto, em colaboração estreita com a área de Engenharia de Produto.
• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrônica, Rede, Telecom, Sistema, Programação ou correlatas.
• Inglês de Intermediário para avançado.

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿⚕️ Casa da Saúde: consultas médicas e odontológicas, além de exames clínicos

🍴 Refeitório no local

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

• Step 2: Entrevista com Recrutamento e Seleção 2 Entrevista com Recrutamento e Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática.