Analista de Serviços de Atendimento ao Cliente Junior

Bunge; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de alimentos global busca um profissional para o atendimento ao cliente, atuando na Faria Lima, SP. As principais responsabilidades incluem informar clientes sobre produtos, resolver reclamações e preparar relatórios estatísticos. Buscamos candidatos com formação técnica, experiência sólida em atendimento e conhecimento no Pacote Office. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido e diversos benefícios, como assistência médica, previdência privada e bonificações.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio refeição

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio transporte

Convênio farmácia

Auxílio creche

Participação nos lucros e resultados

Programa de orientação pessoal

Qualificações

• Experiência sólida no atendimento ao cliente.
• Habilidade em pesquisa de relacionamento.
• Capacidade de trabalhar com plataformas de atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes com informações sobre produtos e resolver reclamações.
• Manter o controle das solicitações e garantir o feedback aos clientes.
• Levantar dados e preparar estatísticas para análise.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Curso técnico completo

Superior completo ou cursando em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Você conhece a Bunge?

Desde 02/07/2025, a Bunge e a Viterra foram combinadas e se tornaram uma só empresa. Nossos cerca de 37.000 colaboradores — que são a força que impulsiona o nosso sucesso — estão dedicados a um único objetivo: conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes para nutrição animal e combustíveis essenciais para o mundo. Como uma empresa recém-combinada, somos orientados por nossos valores compartilhados em tudo o que fazemos:

· Somos um só time

· Lideramos o caminho

· Fazemos o que é certo

Somos apaixonados, ousados e determinados. Juntos, lideramos a geração de valor para nossos clientes, para nós mesmos e para o mundo. Enquanto trabalhamos para integrar nossas oportunidades de trabalho, os candidatos são incentivados a explorar as vagas publicadas em nome da Bunge e da Viterra.

Principais atividades:

• Atender clientes e consumidores que procuram informações da empresa, conforme normas e procedimentos estabelecidos por meio das ferramentas disponíveis, informando dados sobre produtos, dúvidas, bem como verificando reclamações e prestando as informações necessárias.
• Manter controles das solicitações em aberto, efetuando follow-up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes aos chamados em aberto no sistema para poder finalizá-los.
• Apoiar na administração das solicitações recebidas no atendimento, participando das respostas das mensagens aos clientes, através da prestação de informações técnicas sobre os produtos, processos de comercialização e outros, conforme o nível de expertise do cargo.
• Levantar dados e preparar as estatísticas da área, coletando informações relevantes, analisando e disponibilizando via sistema.
• Prestar informação técnica ao cliente, conforme seu nível de expertise, indicando soluções de problemas operacionais e de produtos, visando a melhoria contínua do processo.

Requisitos:

Mandatório:

• Curso técnico completo;
• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Nutrição, Gastronomia e áreas correlatas;
• Experiência no Pacote Office (word, excel, power point);
• Sólida vivência prática atuando na função de atendimento ao cliente;
• Conhecimento consolidado atuando com pesquisa de relacionamento;
• Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.

Veja também nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica
• *Auxílio refeição (Refeitório no local Ou vale refeição)
• Previdência Privada(BungePrev plano com participação da empresa)
• Seguro de Vida
• *Auxílio transporte (Vale-transporte Ou Estacionamento Ou Fretado)
• Convênio farmácia
• Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses)
• PLR - Participação nos lucros e resultados (Conforme atingimento de metas e resultados)
• Programa “Conte com a gente” - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.
• Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas.
• Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

*Os benefícios podem variar conforme localização da vaga.

Local de trabalho: Faria Lima | SP

Modelo de trabalho: Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial