Analista de Salesforce Sênior

Tereos; São José do Rio Preto; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de tecnologia está buscando um(a) Analista de Salesforce Sênior em São José do Rio Preto. Esta posição é chave para liderar o desenvolvimento e a governança da plataforma Salesforce, incluindo configurações e integrações. O candidato ideal deve ter experiência sólida com Salesforce e conhecimento em Sales Cloud e Service Cloud. É necessário inglês avançado para comunicação com equipes internacionais, além de formação superior em áreas relacionadas. O modelo de trabalho é híbrido.

Qualificações

• Experiência comprovada atuando com a plataforma Salesforce.
• Conhecimento funcional e técnico em Sales Cloud e Service Cloud.
• Experiência prática com desenvolvimento e integrações.

Responsabilidades

• Liderar levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
• Definir soluções ponta a ponta dentro do Salesforce.
• Atuar na construção das soluções e realizar configurações.

Conhecimentos

Experiência com Salesforce

Conhecimento em Sales Cloud

Desenvolvimento em Apex

Gestão de mudanças

Inglês avançado

Formação académica

Formação Superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

APIs REST/SOAP

LWC

Descrição da oferta de emprego

Qual é o nosso desafio?

Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud).

Quais as responsabilidades?

• Liderar o levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio;
• Definir e desenhar soluções ponta a ponta dentro do Salesforce;
• Atuar diretamente na construção das soluções, realizando configurações avançadas, parametrizações e automações;
• Garantir que as soluções entregues sejam escaláveis, seguras e alinhadas à arquitetura de TI corporativa;
• Atuar como guardião da plataforma, gerenciando o backlog de demandas e priorizando iniciativas;
• Conduzir o processo de Gestão de Mudanças, assegurando que todas as alterações sigam o fluxo de aprovação e testes;
• Gerenciar os ambientes de desenvolvimento e testes, coordenando os ciclos de release e deployments em produção;
• Manter comunicação constante com a equipe de Salesforce da TI França, alinhando diretrizes globais e garantindo a conformidade das soluções;
• Supervisionar a resolução de incidentes e problemas críticos, atuando na análise de causa raiz;

Gerenciar o fornecedor de suporte (AMS), garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade das entregas de sustentação.

Quais os requisitos?

• Experiência comprovada atuando com a plataforma Salesforce;
• Conhecimento funcional e técnico em Sales Cloud e Service Cloud;
• Experiência prática com desenvolvimento (Apex, Triggers, LWC) e integrações (APIs REST / SOAP);
• Experiência prática em processos de governança de TI, gestão de mudanças (Change Management) e gestão de ambientes (Sandboxes, DevOps);
• Vivência na gestão de fornecedores de suporte / sustentação e resolução de incidentes (ITIL);
• Inglês em nível avançado, para comunicação com equipes internacionais;
• Formação Superior em Tecnologia da Informação, Computação, Sistemas de Informação ou cursos relacionados;

Diferenciais :

Certificação Salesforce Administrator, Certificações Sales Cloud Consultant e / ou Service Cloud Consultant, e Certificações de Desenvolvedor (Platform Developer I ou II).

Localidade :

São José do Rio Preto- SP, Híbrido.