ANALISTA DE SAC JR.

Cobrecom; Itu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo busca um profissional para prestar suporte aos clientes, atendendo dúvidas e reclamações através de diversos canais. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas afins, ter conhecimento intermediário de Excel e técnicas de negociação. A função exige um bom relacionamento e foco na satisfação do cliente.

Qualificações

• Estar cursando graduação em Administração ou área relacionada.
• Domínio de Excel em nível intermediário.
• Conhecimento em técnicas de negociação é desejável.

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes, respondendo dúvidas e solucionando reclamações.
• Atuar no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais).
• Colaborar na análise de indicadores de atendimento e identificar melhorias.

Conhecimentos

Excel intermediário

Técnicas de negociação

Formação académica

Ensino Superior Cursando em ADM ou afins

Descrição da oferta de emprego

Descrição Das Principais Atividades

Responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, respondendo a dúvidas, solucionando reclamações, registrando solicitações e garantindo a satisfação do cliente. Atua no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.), seguindo scripts, políticas e padrões de qualidade estabelecidos pela organização. Também colabora na análise de indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Requisitos

Ensino Superior Cursando em ADM ou afins.

Excel intermediário.

Conhecimento em técnicas de negociação.