Analista De Sac

EDC Group; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de logística em Osasco busca profissionais para a área de SAC. O candidato ideal deve ter ensino superior completo em Administração e experiência sólida em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem analisar o atendimento, solucionar divergências, e emitir propostas comerciais. Benefícios incluem vale transporte e assistência médica. A jornada é das 09:00 às 18:48.

Serviços

Vale Transporte

Assistência Medica Amil

Assistência Odontológica

Convênio farmácia

Refeição no local

Qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com SAC.
• Conhecimentos Técnicos Avançados em softwares e planilhas de cálculos.

Responsabilidades

• Analisar o atendimento prestado e desenvolver melhorias.
• Realizar atendimento ao cliente e administrar reclamações.
• Emitir proposta comercial e efetuar cadastramento no sistema ERP.

Conhecimentos

Análise de atendimento

Resolução de divergências

Emitir propostas comerciais

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração de Empresas

Ferramentas

Sistema ERP

SAP

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da Vaga

Empresa : EDC GROUP

Responsabilidades e Atividades

(vaga para ser contratado diretamente pelo nosso cliente)

Olá, somos EDC Group, holding especializada em hunting e outsourcing para diversas multinacionais líderes de mercado. Buscamos ser a melhor empresa de Consultoria para se trabalhar, amparados no respeito, alegria, flexibilidade e transparência atuamos com os melhores talentos, em processos ágeis e estruturados. Neste momento, estamos buscando profissionais na área de SAC para atuar em uma empresa do seguimento logístico, desde 1980 projetando soluções ágeis e eficientes em comércio exterior, operando de forma door-to-door : do embarque do produto até o destino final.

Você será responsável por :

• Analisar o atendimento prestado aos clientes, solucionar divergências de pedidos e desenvolver melhorias no processo de atendimento ao cliente, com o objetivo de fidelizar e assegurar os padrões estabelecidos pela empresa;
• Realizar atendimento ao cliente, administrar reclamações recebidas e ocorrências internas com as cargas, realizar pesquisa de satisfação;
• Emitir proposta comercial, efetuar o cadastro do cliente em sistema ERP e efetuar os lançamentos no sistema SAP;

Acompanhar diariamente a movimentação da empresa como entrada de carga, faturamento e crescimento dos clientes.

Escolaridade

Ensino Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas;

Competências Técnicas

Conhecimentos Técnicos Avançados em softwares, planilhas de cálculos, etc;

Experiência Necessária

Experiência sólida com SAC.

Benefícios

Outros Benefícios : Vale Transporte, Assistência Medica Amil e Assistência Odontológica, convênio farmácia, refeição no local;

Horário

09 : 00 às 18 : 48