Analista de Revenue Operations Sênior

Tecnofit; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Fitness busca um Analista de RevOps Sênior para liderar a evolução do motor de receita, integrando dados, processos e ferramentas entre CS, Vendas e Marketing. O papel exige habilidades analíticas profundas e experiência em operações SaaS. Oferecemos um ambiente híbrido, benefícios alimentares, planos de saúde e apoio ao desenvolvimento profissional.

Serviços

Benefício Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Auxílio Creche

Seguro de vida

Clube Gazeta do Povo

Vale Transporte

Auxílio saúde física e mental

TotalPass

Mimos & Snacks

Qualificações

• Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, LTV/CAC, Cohort, Health Score, NPS etc.).
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do motor de receita.
• Integrar dados, processos, ferramentas e rituais de CS, Vendas e Marketing.
• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Gerenciar a operação diária com profundidade técnica e qualidade dos dados.

Conhecimentos

Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores

Raciocínio analítico

Comunicação clara e objetiva

Negociação e influência

Visão de negócio focada no impacto

Organização e gestão do tempo

Abertura a feedbacks

Adaptabilidade

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Freshdesk

SenseData

Data Studio

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Main responsibilities

Buscamos um Analista de RevOps Sênior para atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do nosso motor de receita. Esse profissional será responsável por integrar dados, processos, ferramentas e rituais de CS, Vendas e Marketing, garantindo fluidez operacional, previsibilidade e alinhamento entre as áreas.

É um papel de alto impacto, que exige visão sistêmica, domínio de métricas SaaS, capacidade analítica profunda e habilidade para conduzir projetos complexos que suportam decisões críticas do negócio.

1. Operação e Governança de Dados de Receita

• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Garantir a governança dos dados de CS, Vendas e Marketing (NPS, churn, expansão, cohort, ICP, engajamento, CAC, funil etc.), assegurando padronização, consistência e confiabilidade.
• Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes, churn, cohort, receita e indicadores de performance, identificando causas, tendências e oportunidades.
• Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.

2. Processos e Eficiência Operacional

• Mapear, redesenhar e otimizar processos de CS, Suporte, Onboarding, Vendas e Marketing com foco em eficiência, previsibilidade e escala.
• Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA, cadência de acompanhamento, pads, rituais, revisões).
• Atuar como dono dos fluxos cross-area (por exemplo: cancelamento, renovações, upgrades, planos anuais, auditorias de CS, redistribuição de tickets etc.).
• Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.

3. Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)

• Administrar e otimizar ferramentas como por exemplo SenseData, Freshdesk, HubSpot/Salesforce, Data Studio, Scorecards, entre outras.
• Realizar integrações, parametrizações, segmentações e configurações avançadas.
• Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos, regras e métricas.
• Liderar melhorias estruturais, incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.

4. Previsibilidade de Receita e Inteligência Operacional

• Atuar como referência na construção manutenção de previsões de churn, receita, capacidade operacional e alocação de times.
• Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos, faturamento, ativação, NPS, volume de tickets e capacidade de squads).
• Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.

5. Projetos Estratégicos e Cross-Area

• Liderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação, reclassificação de base, auditorias internas de CS, governança de tickets etc.).
• Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.
• Apoiar líderes na construção de planos de ação, metas, diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.

6. Operação Avançada e Execução Técnica

• Gerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases, qualidade dos dados, análises de variação, reports c-level.
• Ser a principal referência técnica da área, orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.

Conhecimentos desejados

• Superior completo.
• Experiência em operações de CS, RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Domínio de métricas SaaS (MRR, ARR, Churn, LTV, LTV/CAC, Cohort, Health Score, NPS etc.).
• Experiência com ferramentas de CRM, HelpDesk e Customer Success (HubSpot, Salesforce, Freshdesk, SenseData etc.).
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Tableau).
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem, dashboards, automações).
• Conhecimento em ETL, SQL ou ferramentas de integração é diferencial.

Competências e Habilidades

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Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.

Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.

Comunicação clara, objetiva e adequada ao nível hierárquico.

Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.

Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.

Visão de negócio focada no impacto sobre churn, receita, eficiência e satisfação do cliente.

Organização, gestão do tempo e priorização em cenários complexos.

Abertura a feedbacks, adaptabilidade e postura colaborativa.

Requirements and skills

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉

Plano de Saúde Unimed: benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷

Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻

Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição 🏃🏽

TotalPass: para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️♀️

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