Analista de Retenção PL - Renovação

Omie; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em rápido crescimento no Brasil está em busca de um profissional para atendimento ao cliente, com responsabilidades que incluem negociações de renovação e esclarecimentos de expectativas. É fundamental ter habilidades em comunicação, persuasão e resolução de problemas. Oferecemos benefícios flexíveis, plano de saúde e suporte para home office, entre outros. Venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil

Auxílio Home office

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil Dental

Auxílio Farmácia

Auxílio-creche

Day off de aniversário

Acesso a apps de academias

Parceria com plataformas de terapia e meditação

Descontos em faculdades e cursos

Cursos de English in Company

Programa de descontos em seguros

Benefícios de Viagens

Seguro de vida

Qualificações

• Habilidade de negociação e retenção de clientes é desejável.
• Ótima comunicação e capacidade de argumentação são essenciais.
• Proatividade e resiliência são necessárias para o ambiente de trabalho.

Responsabilidades

• Atender clientes em negociações de renovação e reajuste.
• Conduzir conversas consultivas para esclarecer expectativas.
• Negociar condições e garantir a continuidade do contrato.
• Identificar riscos e registrar tratativas corretamente.
• Sinalizar oportunidades de melhoria em processos e ferramentas.
• Participar de treinamentos e ações para elevar a taxa de renovação.

Conhecimentos

Comunicação

Técnicas de persuasão e negociação

Boa argumentação

Escuta ativa

Agilidade e orientação para resolução de problemas

Resiliência em ambiente dinâmico

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Main responsibilities

• Atender clientes em negociações de renovação e reajuste por telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir conversas consultivas para esclarecer reajustes, alinhar expectativas e reduzir atritos;
• Negociar condições e alternativas para garantir a continuidade do contrato e preservar receita;
• Identificar riscos e registrar corretamente as tratativas;
• Sinalizar oportunidades de melhoria em processos, canais e ferramentas;
• Participar de treinamentos, rituais de performance e planos de ação para elevar a taxa de renovação.

Requirements and skills

• Ótima comunicação;
• Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
• Boa argumentação;
• Bom ouvinte, ter escuta ativa;
• Agilidade e orientado para resolução de problemas;
• Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
• Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.

Additional information

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de Viagens.

Seguro de vida.