ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL | PORTO ALEGRE | SEGUROS E BENEFICIOS |

MDS Group; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de seguros em Porto Alegre busca um profissional para atender clientes de média complexidade, oferecendo suporte em processos de reembolso e esclarecimentos sobre benefícios. O candidato ideal deve ter formação em Administração, conhecimento intermediário em Excel, e experiência na área de seguros. O trabalho envolve a identificação de melhorias contínuas e elaboração de relatórios de sinistralidade.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico Sul América

Seguro de Vida

Vale refeição e/ou alimentação

Vale transporte

PLR

Gympass

Day off

Apoio Pass para você e seus dependentes

Descontos em seguros pessoais

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde e conhecimento da legislação vigente da ANS.

Responsabilidades

• Atender carteira de clientes de média complexidade de forma assertiva.
• Fornecer esclarecimentos sobre benefícios seguráveis.
• Apoiar solicitações de reembolso com efetividade.
• Realizar levantamentos para estudo de mercado e cotações.
• Organizar e apresentar relatórios de sinistralidade.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Executar outras atividades correlatas quando necessário.

Conhecimentos

Foco no cliente

Comunicação assertiva

Organização

Lógica

Resiliência

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. Nossa melhoria é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento a carteira de clientes de média complexidade, por meio de atendimento presencial, telefónico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
• Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
• Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
• Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
• Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
• Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
• Conhecimento intermediário em excel
• Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS
• Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico Sul América
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Gympass
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.