Analista de Relacionamento Júnior

Sympla; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante plataforma de eventos em São Paulo está em busca de um(a) Analista de Relacionamento Júnior. O profissional será responsável por garantir suporte aos clientes, auxiliar em treinamentos e coletar dados para análise de performance. É essencial ter boa comunicação, capacidade analítica e proatividade. É valorizada a experiência com ferramentas de CRM, como HubSpot. O modelo de trabalho é híbrido, com atuação em São Paulo.

Qualificações

• Facilidade para aprender e aplicar conhecimentos sobre as soluções da empresa.
• Boa comunicação, com interações claras e objetivas.
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados.
• Inteligência emocional para lidar com desafios.

Responsabilidades

• Garantir suporte básico aos clientes.
• Auxiliar na realização de treinamentos sobre as soluções.
• Apoiar na gestão da carteira de clientes.
• Coletar e organizar dados para análise de performance.

Conhecimentos

Facilidade para aprender

Boa comunicação oral e escrita

Organização

Capacidade analítica

Inteligência emocional

Proatividade

Ferramentas

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Muito prazer, Sympla

A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!

Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.

Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.

Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.

Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!

Como vai ser seu dia a dia como Analista de Relacionamento Júnior por aqui?

• Aprender e aplicar conhecimentos sobre as ferramentas e soluções da Sympla, garantindo suporte básico aos clientes.
• Compreender os conceitos do negócio da Sympla para oferecer um atendimento adequado.
• Auxiliar na realização de treinamentos sobre as soluções da empresa, garantindo que os clientes as utilizem corretamente.
• Conhecer e seguir os fluxos internos e processos entre as áreas, buscando aprendizado contínuo.
• Apoiar na gestão da carteira de clientes, participando de reuniões e interações operacionais.
• Atuar no suporte à gestão de crises, garantindo acompanhamento e escalonamento adequado.
• Utilizar e atualizar informações no HubSpot, garantindo visibilidade da carteira de clientes.
• Coletar e organizar dados dos clientes para análise de performance, auxiliando na apresentação de insights.
• Desenvolver conhecimento sobre o mercado de atuação da Sympla, acompanhando tendências e boas práticas.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Relacionamento?

• Facilidade para aprender e aplicar conhecimentos sobre nossas soluções e ferramentas.
• Boa comunicação oral e escrita, garantindo interações claras e objetivas com clientes e áreas internas.
• Organização e priorização das atividades, garantindo o cumprimento de prazos e demandas.
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados sobre clientes e performance.
• Inteligência emocional para lidar com desafios, aprendendo com situações adversas e buscando soluções.
• Habilidade de negociação em desenvolvimento, buscando suporte para interações estratégicas.
• Proatividade e vontade de aprender, acompanhando tendências do mercado e do setor.

Será um show de diferencial se você tiver:

• Experiência com ferramentas de CRM, especialmente HubSpot.
• Vivência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
• Noções de mercado de eventos, entretenimento ou tecnologia.
• Conhecimento básico de análise de dados e métricas de clientes.

Modelo de trabalho

Híbrido SP ou BH

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.

Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!

Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!