Analista De Relacionamento I - Temporário - Oportunidades Exclusivas

Buscarvagas - Consultoria; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos em Porto Alegre está buscando um profissional para atuar no atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem acolher demandas, acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e conhecimento intermediário em Excel. É valorizada a experiência em análise de perfil do cliente. A empresa oferece remuneração compatível, vale-transporte e vale-refeição.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Qualificações

• Ensino Médio Completo; Ensino superior será um diferencial.
• Excel Intermediário.
• Vivência em análise de perfil do cliente.

Responsabilidades

• Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento.
• Elaborar e atualizar a documentação do atendimento.
• Garantir fluidez no processo e propor melhorias.
• Acompanhar indicadores de interação e propor projetos de melhorias.
• Apoiar a construção do orçamento anual.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Análise de perfil do cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

ATRIBUIÇÕES

• Acolher demandas de retenção para retorno ao cliente;
• Acompanhar indicadores referente ao atendimento, identificando as causas e facilitando a construção do plano de ação;
• Elaborar e atualizar a documentação e pops do atendimento;
• Realizar o alinhamento com atendimento call center e relações empresariais, garantindo fluidez no processo e propondo melhorias necessárias;
• Acompanhar os indicadores de interação e atendimento PJ, propondo projetos de melhorias, através da identificação de oportunidades dos clientes;
• Apoiar a construção do orçamento anual do relações empresariais;

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo (Ensino superior completo será um diferencial);
• Excel Intermediário;
• Vivência em análise de perfil do cliente, experiência com indicadores e resoluções de problemas.

ESCOLARIDADE : Ensino Médio

JORNADA : Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00 às 18:00

BENEFÍCIOS : Remuneração: de R$ ... + VT + VR 24,00
Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.